آپ کا XM MT4/MT5 اکاؤنٹ نمبر ہے: 10120817، Order نمبر: #105514076. آپ کی شکایت کے بارے میں، ہم نے اسے فوری طور پر متعلقہ محکمہ کو تفصیلی تحقیق کے لیے رپورٹ کیا ہے اور درج ذیل جواب فراہم کرتے ہیں: سب سے پہلے، XM Market Order ماڈل پر کام کرتا ہے، یعنی تمام کلائنٹ آرڈرز مارکیٹ کی قیمتوں پر عملدرآمد ہوتے ہیں۔ verification پر، ہم نے دیکھا کہ آپ نے USDJPY# کے 2 معیاری لٹس Order فروخت کے ساتھ ٹریڈ کیے۔ فروخت کے آرڈرز کے لیے، اوپننگ قیمت فروخت کی قیمت ہے اور کلوزنگ قیمت خرید کی قیمت ہے۔ Candlestick Chart فروخت کی قیمت کو ظاہر کرتا ہے، اس لیے آپ کے Stop Loss کی عملدرآمد قیمت (خرید کی قیمت) کو ریل ٹائم Spread کے لیے حساب کرنا ضروری ہے۔ آپ کے Order نے 2 نومبر، 2023 کو 23:00 پر پلیٹ فارم پر اسٹاپ-لوس کلوزنگ کو ٹریگر کیا، اور کلوزنگ قیمت سیٹ اسٹاپ-لوس قیمت سے بالکل مطابقت نہیں رکھتی تھی۔ پلیٹ فارم فلوٹنگ سپریڈز استعمال کرتا ہے، جو مارکیٹ کی حالات کے مطابق ریل ٹائم میں تبدیل ہوتے ہیں۔ verification پر، یہ نوٹ کیا گیا کہ آپ کے Order کو صبح کے ابتدائی اوقات میں کم-ایکٹیویٹی کے وقت میں کلوز کیا گیا، جس سے Liquidity کم ہوئے اور اس کے نتیجے میں سپریڈز وسیع ہوئے۔ یہ مارکیٹ کے عوامل کی وجہ سے ہے اور انسانی کنٹرول میں نہیں ہے، اس لیے ہم آپ کی سمجھ کی توقع کرتے ہیں! مزید برآں، آپ نے سیٹ کی گئی اسٹاپ-لوس قیمت ایک ہائپوتھیٹیکل قیمت ہے؛ مارکیٹ ہمیشہ آپ کی سیٹ قیمت پیش نہیں کر سکتی۔ جب مارکیٹ آپ کی اسٹاپ-لوس قیمت پر اتار چڑھاؤ کرتی ہے، یہ کلوزنگ Order کو ٹریگر کرتی ہے۔ اگر گیپ ہوتی ہے اور مارکیٹ کی کوٹس آپ کی سیٹ قیمت کو ظاہر نہیں کرتی، عملدرآمد اس وقت کے قریب ترین قابل قیمت پر ہوگی، جو آپ کی درخواست سے مختلف ہو سکتی ہے۔ ہم آپ کی سمجھ کے لیے اس مارکیٹ سے متعلق مسئلہ کے بارے میں درخواست کرتے ہیں جو انسانی کنٹرول سے باہر ہے۔ آخر میں، ہم آپ کی سمجھ اور XM کی حمایت کے لیے دوبارہ آپ کا شکریہ ادا کرتے ہیں! اگر آپ کے کسی سوال ہیں، تو براہ کرم XM کی آفیشل ویب سائٹ https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/, پر جا کر اور نیچے دائیں جانب سبز سوالیہ نشان پر کلک کر کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کے لیے ہم سے آزادانہ رابطہ کر سکتے ہیں۔ XM پیر سے جمعہ تک 24-گھنٹے آن لائن کسٹمر سپورٹ فراہم کرتا ہے، اور ہم آپ کی مدد کرنے کے لیے زیادہ خوش ہیں۔ شکریہ۔ بہترین سلام۔

آدھی رات کے وقت، سب سے زیادہ قیمت 150.529 تھی، اور بند ہونے کی قیمت 150.607 تھی۔ Spread اب 12 ہے، اور رات میں Spread 78 تک زیادہ ہے؟