ہم سے رابطہ کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ آپ کی واپسی کے حوالے سے، ہم تصدیق کرتے ہیں کہ 7 دسمبر کو آپ کی آخری واپس کی گئی رقم FXTM اکاؤنٹ میں واپس کر دی گئی ہے۔ چونکہ ہمارا UnionPay ادائیگی فراہم کنندہ نسلی اقلیتوں کو محدود خدمات فراہم کرتا ہے، اس وقت آپ UnionPay کے ذریعے رقم منتقل کرنے کی اجازت نہیں رکھتے۔ ہماری تجویز ہے کہ آپ ڈپازٹ اور واپسی کے لیے Skrill، Neteller، Perfectmoney جیسے ای-والٹس استعمال کریں۔ اور ہمیں پہنچنے والی تکلیف پر ہمیں انتہائی افسوس ہے۔ آپ نے کبھی بھی مذکورہ ای-والٹس کو رقم جمع کرانے کے لیے استعمال نہیں کیا، لہذا براہ کرم ای-Wallet کے ساتھ رجسٹرڈ مکمل نام کا اسکرین شاٹ فراہم کریں، ادائیگی کے لیے ای میل verification جب آپ رقم واپس کریں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کرنے میں آزاد محسوس کریں۔

میں نے ان کے پلیٹ فارم میں 10,000 RMB سے زیادہ جمع کیا۔ بعد میں، میں نے دو بار واپسی کی درخواست کی اور انہوں نے اسے مسترد کیا۔ انہوں نے کہا کہ واپسی 10-20 کاروباری دنوں کے اندر جمع ہوگی۔ یہ سب بکواس ہے۔ پہلی دو واپسی مسترد ہوئی جب تقریباً ہر بار ایک ماہ ہو چکا تھا، انہوں نے ایک بہانہ بنایا کہ آپ کی بینک نے رقم قبول کرنے سے انکار کیا۔ تیسری بار، ایک ماہ سے زیادہ ہو چکا ہے اور اکاؤنٹ میں ابھی تک رقم نہیں آئی۔ میں نے کسٹمر سروس سے صورتحال کی وضاحت کرنے کو کہا، اور کسٹمر سروس نے کہا کہ صبر کریں اور پیمنٹ فراہم کنندہ کی ادائیگی کا انتظار کریں۔