ہمیں رابطہ کرنے کا شکریہ۔ چین وین ہانگ کی جانب سے واپسی کے سلسلے میں، ہمیں یہ معلوم ہوا ہے کہ گاہک نے 15 نومبر کو واپسی کی درخواست جمع کرائی، جو اسی دن ادائیگی فراہم کنندہ کو منتقل کر دی گئی۔ لیکن 15 نومبر کی رات کو تکنیکی مسئلے کی وجہ سے واپسی ناکام ہو گئی، اور رقم ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں واپس آ گئی۔ متعلقہ محکمہ نے فوری طور پر گاہک کو ای میل کے ذریعے مطلع کیا اور اسے درخواست دوبارہ جمع کرانے کا مشورہ دیا۔ چنانچہ گاہک نے 16 نومبر کی رات کو درخواست دوبارہ جمع کرائی، اور ہم نے دوبارہ جمع کرانے کے 5 منٹ بعد ہی اسے ادائیگی فراہم کنندہ کو منتقل کر دیا۔ ادائیگی فراہم کنندہ کی کارکردگی کے مطابق، گاہک کو عام طور پر ہفتہ اور اتوار کو چھوڑ کر 5 کاروباری دنوں کے اندر رقم موصول ہو جائے گی۔ پوزیشن لاک کرنے میں ناکامی کے حوالے سے، آپ کے اکاؤنٹ میں کافی Margin نہیں تھے۔ تفصیلی تحقیقاتی رپورٹ گاہک کے رجسٹرڈ ای میل پر بھیج دی گئی ہے۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کرنے میں دریغ نہ کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ایف ایکس ٹی ایم صرف تصدیق شدہ کمپنی کے وی چیٹ اکاؤنٹ کے ذریعے گاہکوں سے رابطہ کرتا ہے تاکہ وہ ہمیں آسانی سے تلاش کر سکیں۔ ایف ایکس ٹی ایم کی حمایت کرنے کا شکریہ۔ ہمیں امید ہے کہ ہماری خدمات مفید ہیں اور مستقبل میں آپ کی بہتر خدمت کر سکیں گی۔

رقم نہیں پہنچی۔ واپسی کا معاملہ کیسا چل رہا ہے؟ میں اس کے بارے میں کیسے جان سکتا ہوں؟

کسٹمر سروس نے کہا کہ انہوں نے میری واپسی کی درخواست منظور کر لی ہے، لیکن اس دن کی رات میں اسے رد کر دیا گیا۔ اگر میں ٹریڈ نہیں کرتا تو میں یہ نہیں جان سکتا کہ سرمایہ واپس لوٹا گیا ہے۔

FXTMmt4 اکاؤنٹ نمبر: 141088069، منافع وصول نہیں ہو سکتا، شروع میں بتایا گیا کہ یہ اسی دن اکاؤنٹ میں جمع ہو جائے گا، لیکن 3 کاروباری دن انتظار کے بعد، میں نے مشاورت کے لیے کال کیا اور کہا کہ یہ منظور ہو چکا ہے اور ادائیگی کے لیے ادائیگی کنندہ کو جمع کر دیا گیا ہے، لیکن نتیجہ یہ ہوا کہ وصولی کو رات میں براہ راست مسترد کر دیا گیا، اور رقم ٹرانزیکشن mt4 اکاؤنٹ میں واپس لوٹائی گئی، ٹرانزیکشن Stop Loss مقرر نہیں کرتی، اگر فنڈز کا نقصان ہو تو، کون ذمہ دار ہے؟ میں منافع کمانے پر رقم وصول کرنے کی اجازت نہیں دی جائے گی، اور ابھی مجھے نقصان کی رقم واپس کھو دینے پر مجبور کرنا چاہتے ہیں؟ دوسری وصولی کے بعد، میرے اکاؤنٹ میں ابھی فنڈز موجود ہیں۔ ٹرانزیکشن کے دوران، میں نے اکاؤنٹ مینیجر سے پوچھا کہ اگر پیشگی ادائیگی کا تناسب 80% تک پہنچ جائے تو ہیج اور پوزیشن لاک کر سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ مینیجر اور فون سے رابطہ کرنے والے کسٹمر سروس دونوں نے ہاں کہا، لیکن میں پوزیشن کو فوری طور پر لاک نہیں کر پایا۔ 90% مواقع پر، حتیٰ کہ اگر آپ لاک کرنے کی کوشش کرتے ہیں، آپ لاک نہیں کر سکتے، جس کے نتیجے میں لیکویڈیشن ہوتی ہے۔ اس نقصان کا ذمہ دار کون ہے؟ مکمل سیاہ پلیٹ فارم۔ فنڈز کی بحالی میں مدد کی امید!