عزیر IEXS صارف، شکایت کی تحقیقات IEXS کے ٹریڈنگ ڈیپارٹمنٹ، کمپلائنس ڈیپارٹمنٹ اور ٹریڈنگ ریویو ڈیپارٹمنٹ کے مشترکہ تعاون سے جاری ہیں۔ تحقیقات کے سبب فی الحال اکاؤنٹ کے استعمال کی اجازت اور ٹریڈنگ سروس معطل کر دی گئی ہیں۔ ہم نے متعلقہ معلومات صارف کو فوری طور پر فراہم کر دی تھیں اور صارف کو وصول ہو چکی ہیں۔ اس کیس کی پیروی اب کمپلائنس ڈیپارٹمنٹ کرے گا۔ تازہ ترین معلومات صارف کو بروقت سرکاری ای میل کے ذریعے بھیج دی جائیں گی۔ آپ کی معلومات فراہم کرنے پر آپ کا شکریہ۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ کسٹمر سروس ٹیلی فون: 400 842 4229؛ کسٹمر سروس ای میل: support@iexs.com; سرکاری ویب سائٹ: www.iexs.org۔ آپ کی حمایت کا شکریہ۔ آپ کا دن اچھا گزرے۔

براہ کرم درج کریں کہ میرا اکاؤنٹ اگست میں کھولا گیا تھا اور ڈپازٹ کیا گیا تھا، اور میں نے 0.7 خام تیل کی شارٹ پوزیشن Order لگائی۔ یہ ابتدائی ٹریڈنگ گھنٹوں میں نہیں تھی، اور میں نے اگست کے اختتام سے پہلے بھی پیسے گنوا دیے۔ ستمبر کے شروع میں، میں نے منافع کی واپسی کی، ستمبر میں؟ میں نے تمام پوزیشنز بند کر دیں اور ہر روز منافع کمایا، واپسی کی درخواست دی، اور پلیٹ فارم سے ای میل موصول ہوئی، جس میں مجھے بتایا گیا کہ غیر قانونی لین دین صرف 30 اگست تک تصفیہ کیا گیا تھا، اور ستمبر کے منافع کا حساب نہیں لگایا گیا تھا، اور میرے ایم ٹی 4 اکاؤنٹ کا پاس ورڈ اور بیک گراؤنڈ لاگ ان پاس ورڈ تبدیل کر دیے گئے۔ جائزہ نوٹس کا انتظار کر رہا ہوں، نام نہاد خلاف ورزی کا کہنا نہیں ہے۔ درحقیقت، ٹریڈرز اس پلیٹ فارم پر صرف پیسے گنوا سکتے ہیں، اور پیسے نہیں کما سکتے۔ ورنہ، پیسے کیوں نہیں دیتے؟ اب میرا دوست مجھے بتاتا ہے کہ یہ پلیٹ فارم ایک وائٹ لیبل پلیٹ فارم ہے جسے میں نے غیر ملکی سرمایے کے نام سے خریدا تھا، اس لیے یہ بہت ممکن ہے کہ میری Order مارکیٹ میں فروخت نہیں کی گئی۔ ہزاروں ڈالر کا منافع بھی واپس نہیں لیا جا سکتا۔ اس قسم کے پلیٹ فارم کو مارکیٹ میں منصفانہ اور عادلانہ طور پر کیوں فروغ دیا جاتا ہے؟ ہم نے پلیٹ فارم کو شکایت کی ای میل فراہم کی، لیکن کوئی جواب نہیں ملا، اور اکاؤنٹ مینیجر نے اس کا حل نہیں کیا۔ اب ہم صرف تیسری پارٹی کے ذریعے پلیٹ فارم سے بات چیت کر سکتے ہیں، اور اپنے ٹریڈرز کو انصاف دل سکتے ہیں۔ اگر مسئلہ حل نہیں ہوتا، تو ہم پلیٹ فارم کے ساتھ آخری دم تک لڑیں گے۔ پلیٹ فارم غیر ملکی exchange مارکیٹ سے دستبردار ہو جاتا ہے۔