محترم کلائنٹ، سب سے پہلے، XM کو منتخب کرنے اور ہمیں دی گئی اپنی حمایت کے لیے آپ کا شکریہ۔ آپ کے XM MT4/MT5 اکاؤنٹ کا نمبر 61954462 ہے اور آپ نے US100Cash کی 6 ٹریڈنگ آرڈرز کے خلاف شکایت کی ہے کہ جب Stop Loss قیمت ٹریگر ہوئی تو پوزیشنز بند نہیں ہوئیں۔ شکایت کے حوالے سے، ہم نے اسے فوری طور پر متعلقہ محکمہ کو مزید جانچ پڑتال کے لیے رپورٹ کیا اور درج ذیل جوابات موصول ہوئے: جانچ پڑتال کے بعد، US100Cash کی 6 آرڈرز کے بارے میں مارکیٹ میں گپ موجود تھی۔ 13 جون کو 01:05 پر US100Cash مارکیٹ کے اوپن ہونے کے بعد، مارکیٹ کی قیمت آپ کے سیٹ کردہ Stop Loss قیمت کو ٹریگر نہیں کر سکی۔ لیکن ویکیشن میں پلیٹ فارم کی ایگزیکشن پالیسی کے مطابق، اگر مارکیٹ کلوزنگ سے اگلی مارکیٹ اوپننگ تک قیمت میں گپ موجود ہے، تو آرڈرز مارکیٹ اوپن ہونے کے بعد پہلی ویلڈ قیمت پر ایگزیکٹ ہوں گے۔ اس لیے، آپ کی پوزیشنز مذکورہ بالا پالیسی کے مطابق بند کی گئیں۔ آپ ویکیشن اور ویک اینڈ کے دوران ایگزیکشن پالیسی کی مزید تفصیلات کے لیے ویب سائٹ پر چیک کر سکتے ہیں، https://www.x1m1.international/cn/execution-policy. مذکورہ بالا وضاحت کے علاوہ، اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم XM کی آفیشل ویب سائٹ، https://www.x1m1.international/cn/, پر تشریف لائیں اور صفحے کے اوپر دائیں کونے پر موجود آن لائن کلائنٹ سروس پر کلک کریں۔ XM پیر سے جمعہ تک 24 گھنٹے آن لائن کلائنٹ سروس سپورٹ فراہم کرتی ہے، اور ہم آپ کی خدمت کرنے میں خوش ہیں۔

جب پوزیشن Stop Loss پوزیشن تک پہنچ جائے تو اسے بند نہ کریں، اور نتیجے کے طور پر 89 پپس سے تجاوز کر جائے۔