ہمیں آپ کو یہ بتاتے ہوئے افسوس ہے کہ پلیٹ فارم کے وقت (GMT + 0) 20 اپریل، 2020 کو 18:08-18:30 کے دوران، ہمارے ایک Liquidity کوٹیشن فراہم کنندہ، XTIUSD، میں غیر معمولی حالات دیکھے گئے اور K لائن پر ایک غلط قیمت موجود تھی، جس کی وجہ سے ڈیلیوری آرڈرز اور کچھ بند ہونے والے آرڈرز حقیقی مارکیٹ قیمتوں پر عملدرآمد نہیں ہوئے۔ اس عرصے کے دوران خام تیل کے آرڈرز کی منافع کی رقم اس وقت غیر حقیقی کوٹیشنز کے مطابق پیدا ہونے والی غیر معمولی منافع کی رقم تھی۔ ہماری کمپنی اس عرصے کے دوران ڈیلیوری آرڈرز اور لیکویڈیشن آرڈرز کو ٹریڈنگ پروڈکٹ XTIUSD کی حقیقی مارکیٹ کوٹیشن کے مطابق ایڈجسٹ کرے گی۔ Liquidity کوٹیشنز کی فیڈ بیک کے مطابق، اس وقت، خام تیل XTIUSD کی منفی کوٹیشن تھی، اس صورتحال کے لیے، ہماری کمپنی نے خام تیل کے Order کو اس عرصے کے دوران مارکیٹ کی بہترین قیمت 0.078 کے مطابق ایڈجسٹ کر دیا ہے، اکاؤنٹس 6707150 اور 6723698 کی غیر معمولی منافع کی رقم کوٹیشن فراہم کنندہ کے دیکھنے کی وجہ سے کوٹیشن کی وجہ سے کٹوتی کر دی گئی ہے۔ براہ کرم ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں لاگ ان ہو کر دیکھیں۔ اس واقعے سے آپ اور آپ کے گاہکوں کو ہونے والی تکلیف پر ہمیں بہت افسوس ہے۔ ہم بہتر معیار کے گاہک تجربات فراہم کرنے کے لیے خود کو بہتر بناتے رہیں گے!

آس فاریکس نے کلائنٹس کے منافع روک لیے اور اس کا الزام کوٹیشن فراہم کنندہ پر لگایا۔