ہمیں آپ کو یہ اطلاع دیتے ہوئے افسوس ہے کہ پلیٹ فارم وقت (GMT + 0) 20 اپریل، 2020 کو 18:08-18:30 کے دوران، ہمارے ایک Liquidity کوٹیشن فراہم کنندہ، XTIUSD، میں غیر معمولی حالات دیکھے گئے اور K لائن پر ایک غلط قیمت موجود تھی، جس کی وجہ سے ڈیلیوری آرڈرز اور کچھ بند ہونے والے آرڈرز حقیقی مارکیٹ قیمت پر عملدرآمد نہیں ہو سکے۔ ہماری کمپنی اس مدت کے دوران مارکیٹ کی بہترین قیمت 0.078 کے مطابق ٹریڈنگ پروڈکٹ کے XTIUSD ڈیلیوری آرڈرز اور بند ہونے والے آرڈرز میں متعلقہ ایڈجسٹمنٹ کرے گی۔ اب ہماری کمپنی نے آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ 6722093 میں ایڈجسٹمنٹ کر دی ہے۔ فراہم کنندہ کی غیر معمولی کوٹیشن کی وجہ سے اکاؤنٹ میں پیدا ہونے والی غیر معمولی منافع کی رقم کاٹ لی گئی ہے۔ براہ کرم ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں لاگ ان ہو کر دیکھیں۔

میں نے خام تیل پر $1700 کا منافع کمایا، جبکہ $2700 کا بیلنس بلا وجہ کاٹ لیا گیا۔ کوئی بھی ای میل کا جواب دیکھ سکتا ہے۔ اب 18:08 سے 18:50 کے دوران چارٹ نظر نہیں آ رہا تھا۔