میں Qube Markets کا گاہک ہوں۔ 2026/09/25 سے میرا تجارتی اکاؤنٹ محدود کر دیا گیا ہے، اور میں معمول کے مطابق لاگ ان نہیں کر سکتا اور نہ ہی اکاؤنٹ کے فنڈز کا لین دین کر سکتا ہوں۔ Qube Markets نے بتایا کہ میرے لین دین کی ایل پی کی جانب سے تفتیش جاری ہے، اور انہوں نے مارکیٹ فرنٹ رننگ، قواعد کے خلاف ہیجنگ، اور غلط استعمال پر مبنی تجارت جیسے مسائل کا ذکر کیا۔ میں تفتیش میں مکمل تعاون کرنے کو تیار ہوں، لیکن ابھی تک پلیٹ فارم نے کوئی مخصوص خلاف ورزی والے آرڈر، ثبوت، یا باضابطہ تفتیشی نتائج فراہم نہیں کیے۔ میں نے متعدد بار کسٹمر سروس اور ای میل کے ذریعے باضابطہ وضاحت طلب کی ہے، لیکن مجھے ابھی تک درج ذیل بنیادی معلومات نہیں ملی ہیں: 1. مخصوص خلاف ورزی کے الزامات براہ کرم بتائیں کہ کن آرڈرز کو خلاف ورزی قرار دیا گیا، ہر لین دین کے خلاف ورزی ہونے کی وجہ، اور کس معیار کی بنیاد پر اسے غلط استعمال پر مبنی تجارت یا دیگر ممنوعہ تجارتی سرگرمی قرار دیا گیا۔ 2. تکنیکی تجزیے کی بنیاد اگر پلیٹ فارم یا ایل پی تجارتی پیٹرن کی بنیاد پر خلاف ورزی کا تعین کرتا ہے، تو براہ کرم اس کے تجزیے کا طریقہ کار، نیز نام نہاد «بالائی لیکویڈیٹی کا غیر معمولی ارتباط»، «بازار پر اثر (مارکیٹ امپیکٹ)» اور «عملدرآمد کی خصوصیات (ایگزیکیوشن کریکٹرسٹکس)» کے مخصوص ڈیٹا اور فیصلے کی بنیاد فراہم کریں۔ 3. معاہدے اور پابندی کی بنیاد براہ کرم واضح کریں کہ میں نے کلائنٹ معاہدے یا دیگر قابل اطلاق دستاویزات میں سے کس شق کی خلاف ورزی کی ہے، اور پلیٹ فارم نے کس شق کی بنیاد پر میرے لاگ ان، تجارت، رقم نکالنے اور فنڈز کے لین دین کو محدود کیا ہے۔ میں تفتیش سے انکار نہیں کر رہا، اور نہ ہی پلیٹ فارم سے تجارتی راز یا مکمل رسک کنٹرول الگورتھم ظاہر کرنے کا مطالبہ کرتا ہوں۔ میں صرف بنیادی اور قابل تصدیق معلومات مانگ رہا ہوں: «کون سا لین دین خلاف ورزی ہے، خلاف ورزی کی وجہ کیا ہے، ثبوت کیا ہے، کس معاہدے کی کس شق کی خلاف ورزی ہوئی، اور کن شقوں کی بنیاد پر میرے اکاؤنٹ اور فنڈز کو محدود کیا گیا۔» میں اپنے پاس مکمل MT5 تجارتی ریکارڈز، اکاؤنٹ کی تفصیلات، کسٹمر سروس اور متعلقہ عملے کے ساتھ گفتگو، اور باضابطہ شکایت کی ای میلز جیسے ثبوت رکھتا ہوں، اور یہ سب جانچ کے لیے فراہم کرنے کے لیے تیار ہوں۔ اگر Qube Markets مجھے واقعی خلاف ورزی کا مرتکب قرار دیتا ہے، تو براہ کرم مخصوص ثبوت اور معاہدے کی بنیاد فراہم کریں؛ اگر فراہم نہیں کر سکتے، تو براہ کرم فوری طور پر میرے اکاؤنٹ تک رسائی بحال کریں اور مجھے اپنے اکاؤنٹ میں موجود اپنی رقم کے معمول کے مطابق لین دین کی اجازت دیں۔