میں ATFX پلیٹ فارم پر ٹریڈ کرتا ہوں۔ میں نے کل 98,000 USD جمع کرائے، پلیٹ فارم نے دو جمع کرانے کی تصدیق کی ہے، بالترتیب 50,000 USD اور 48,000 USD۔ بعد میں میں نے کل صرف 49,701 USD نکالے، اور میرے اکاؤنٹ میں تقریباً 18,747 USD کا منافع تھا۔ اصل رقم کے حساب سے، میرے اکاؤنٹ میں تقریباً باقی رہنا چاہیے: 98,000 + 18,747 - 49,701 = 67,046 USD لیکن ATFX نے بعد میں براہ راست میرے اکاؤنٹ سے 67,045 USD کاٹ لیا، جس سے تقریباً تمام باقی رقم ختم ہو گئی۔ اس سے بھی بڑھ کر، میرا منافع صرف تقریباً 18,747 USD تھا، جبکہ پلیٹ فارم نے 67,045 USD کاٹے، جو ظاہر ہے صرف منافع نہیں بلکہ میری اصل رقم بھی کاٹی گئی ہے۔ میں نے کوئی خلاف ورزی نہیں کی، نہ ہی کسی غیر مجاز پلگ ان، اسکرپٹ، اربیٹریج ٹول، یا سسٹم کی کمزوری کا غلط استعمال کیا۔ اگر پلیٹ فارم کو لگتا ہے کہ میں نے خلاف ورزی کی ہے، تو انہیں مکمل ثبوت فراہم کرنے چاہئیں، بشمول آرڈر کی تفصیلات، کوٹ ریکارڈ، ایگزیکیوشن لاگز، لیکویڈیٹی فراہم کنندہ کے سرٹیفکیٹ، کٹوتی کی بنیاد، اور 67,045 USD کے تفصیلی حساب کا عمل۔ میں نے متعدد بار ATFX کسٹمر سروس اور شکایات کے محکمے کو ای میل کیا، اور پلیٹ فارم کی ضروریات کے مطابق دستاویزات جمع کرائیں، لیکن پلیٹ فارم نے کوئی ٹھوس نتیجہ نہیں دیا، صرف تاخیر کی یا جواب نہیں دیا۔ میرا مطالبہ ہے کہ ATFX فوری طور پر کاٹی گئی اصل رقم اور جائز منافع واپس کرے، نکالنے کی سہولت بحال کرے، اور کٹوتی کی مکمل بنیاد اور حساب کا عمل فراہم کرے۔