میں FXDD پر ایک ہفتے میں چند سو امریکی ڈالر کا منافع کمایا، پھر میرے اکاؤنٹ میں خود بخود اضافی رقم ظاہر ہوئی۔ جب میں نے پتہ کیا کہ یہ اضافی رقم کیوں ہے، کلائنٹ سروس نے کہا کہ یہ ایجنٹ کی درخواست پر ہے، لیکن اضافی رقم کی ادائیگی کے لیے مقررہ تعداد میں ٹرانزیکشنز مکمل کرنے کے بعد اصل رقم 90 دن تک اکاؤنٹ میں رہنی چاہیے۔ اس سے مجھے پلیٹ فارم میں مسئلہ محسوس ہوا۔ پھر 2 تاریخ پر میں ادائیگی کی درخواست دی۔ 3 دن تک رقم کی کٹوتی نہ ہوئی تو میں نے کلائنٹ سروس سے رابطہ کیا، انہوں نے ٹیلیگراف ٹرانزفر میں مسئلہ کا بہانہ بنایا۔ اس کے بعد میں نے کرڈٹ کارڈ کے ذریعے ادائیگی کا طریقہ تبدیل کیا، کلائنٹ سروس نے یہ بھی کہا کہ کرڈٹ کارڈ کے ذریعے ادائیگی میں مسئلہ ہے اور یہ طریقہ قابلِ عمل نہیں۔ اس دن میں نے یونین پیے کے ذریعے ادائیگی کا طریقہ تبدیل کیا۔ ایک ہفتے بعد جب رقم کی کٹوتی نہ ہوئی، میں نے دوبارہ کلائنٹ سروس سے رابطہ کیا، انہوں نے کہا کہ بیک اینڈ سسٹم میں مسئلہ ہے اور انہوں نے میری ادائیگی کی درخواست نہیں موصول کی۔ پھر میں نے دوبارہ درخواست دی، کلائنٹ سروس نے کہا کہ سال کے آخر میں بینک تبدیلی کی وجہ سے ادائیگی میں تاخیر ہوگی۔ تقریباً 10 دن بعد جب میں نے دوبارہ کلائنٹ سروس سے رابطہ کیا، انہوں نے کہا کہ میں نے غیر قانونی ٹرانزیکشنز کی ہیں اور انہوں نے میری ادائیگی روک دی ہے۔ میں نے کلائنٹ سروس سے پوچھا کہ اتنا وقت گزرنے کے بعد اب آپ غیر قانونی ٹرانزیکشنز کا الزام لگاتے ہیں، اس سے پہلے کیوں نہیں بتایا؟ کلائنٹ سروس نے کہا کہ اس سے پہلے انہوں نے جانچ نہیں کی تھی۔ واضح طور پر یہ ادائیگی روکنے کا بہانہ ہے۔ میں نے ثبوت دکھانے کی درخواست کی، انہوں نے جواب نہ دیا۔ میں نے کلائنٹ سروس سے پوچھا کہ آخر کونسی بات سچ ہے؟ کلائنٹ سروس نے کہا کہ اب جو کہا گیا ہے وہ سچ ہے، یعنی پہلے انہوں نے مجھے پھانسا۔ میں نے پہلے ایک بار شکایت کی تھی، اس میں کوئی پیش رفت یا حل نہیں ہوا۔ اب میں آپ کے مشورے کی توقع کرتا ہوں کہ اس مسئلے کو کس طرح حل کیا جائے۔ یہ پلیٹ فارم ادائیگی نہیں کرتا، امید ہے کہ آپ اس پر کام نہ کریں جہاں رقم داخل ہوتی ہے لیکن واپس نہیں آتی۔ میری ادائیگی کے نتائج کا انتظار ہے، دیکھیں کہ ادائیگی ہوتی ہے یا نہیں۔ امید ہے کہ Forex Tianyan کی سرکاری ویب سائٹ اس مسئلے کو حل کرے گی۔