میں نے اسٹینڈرڈ فاریکس میں اکاؤنٹ کھولا اور فنڈز جمع کروائے۔ 2017 میں بھی اسٹینڈرڈ فاریکس سے واپسی معمول کے مطابق تھی۔ مارچ 2018 میں بھی اسٹینڈرڈ فاریکس سے دو ہزار ڈالر کی واپسی معمول کے مطابق تھی۔ مئی 2018 کے آخر تک، میرے اکاؤنٹ میں 20 ہزار سے زیادہ ڈالر کا منافع تھا، لیکن واپسی کرتے وقت یہ ظاہر ہوا کہ پتے کی تصدیق سے پہلے ہر مہینے صرف 2000 ڈالر کی واپسی کی جا سکتی ہے۔ میں نے فوراً کلائنٹ مینیجر سے پوچھا، کلائنٹ مینیجر نے جواب دیا کہ بڑی رقم کی واپسی کے لیے پتے کی تصدیق فراہم کرنی ہوگی۔ پتے کی تصدیق جمع کروانے کی جگہ موبائل پر وائچیٹ میں اسٹینڈرڈ فاریکس کو فالو کرکے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا تھا، وہاں ایک پرسنل سینٹر تھا، اس کے اندر ایک سیکیورٹی سینٹر تھا، سب سے نیچے پتے کی تصدیق کا آپشن تھا۔ اس وقت کلائنٹ مینیجر نے بتایا کہ پتے کی تصدیق کے لیے پیش کیے جانے والے دستاویزات یوٹیلیٹی بل، گھریلو رجسٹریشن یا بینک اسٹیٹمنٹ ہو سکتے ہیں۔ میں نے پوچھا کہ جمع کروانے کے بعد واپسی میں کتنا وقت لگے گا، کلائنٹ مینیجر نے کہا تھا کہ تین سے پانچ کام کے دن۔ میں نے آن لائن کسٹمر سروس سے پوچھا، آن لائن کسٹمر سروس کا جواب بھی یہی تھا کہ زیادہ سے زیادہ سات کام کے دن۔ سات کام کے دن گزرنے کے بعد بھی پتے کی تصدیق جاری ہی ظاہر ہو رہی تھی۔ اس کے بعد ہر روز میں کلائنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس کو تنگ کرتا رہا۔ پتے کی تصدیق جمع کروانے کے تقریباً پندرہ دن بعد، کلائنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس نے کہا کہ آج جواب ملے گا۔ اس دن مجھے ایس ٹی ڈی اسٹینڈرڈ فاریکس کا ای میل ملا، جس میں بینک اسٹیٹمنٹ فراہم کرنے کی ہدایت کی گئی تھی۔ میں فوراً بینک گیا اور بینک اسٹیٹمنٹ پرنٹ کروائی، پہلے بینک اسٹیٹمنٹ کلائنٹ مینیجر کو بھیجی اور پوچھا کہ کیا یہ اسٹیٹمنٹ قابل قبول ہے۔ کلائنٹ مینیجر نے کہا کہ وہ اپنے سینیئر سے پوچھتے ہیں، اور پھر مجھے بتایا کہ بینک اسٹیٹمنٹ قابل قبول ہے۔ بینک اسٹیٹمنٹ فراہم کرنے کے بعد، میں نے کلائنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس سے پوچھا کہ تصدیق میں کتنا وقت لگے گا، ان کا جواب پھر یہی تھا کہ زیادہ سے زیادہ سات کام کے دن۔ سات کام کے دن گزرنے کے بعد بھی تصدیق نہیں ہوئی۔ میں مسلسل کلائنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس سے پوچھتا رہا۔ تقریباً دس دن اور گزرنے کے بعد، مجھے اسٹینڈرڈ فاریکس کا ای میل ملا جس میں پتے کی تصدیق کے لیے یوٹیلیٹی بل فراہم کرنے کی ہدایت کی گئی تھی۔ میں نے فوراً شناختی کارڈ کے پتے پر بجلی کا بل فراہم کر دیا۔ بجلی کا بل فراہم کرنے کے بعد، پانچ دن تک میں مسلسل کلائنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس سے پوچھتا رہا کہ پتے کی تصدیق میں کتنا وقت لگے گا۔ یہ کشمکش تقریباً 20 دن تک جاری رہی۔ دو دن تک، میں کلائنٹ مینیجر سے رابطہ نہیں کر سکا، آن لائن کسٹمر سروس نے بھی کوئی جواب نہیں دیا (کلائنٹ مینیجر نے فون یا وائچیٹ کا جواب نہیں دیا، آن لائن کسٹمر سروس نے بھی کوئی معلومات نہیں دی)۔ اگر اس بار میرے اکاؤنٹ سے واپسی کا مسئلہ حل نہیں ہوتا، تو میں اسے بے حد بے نقاب کرتا رہوں گا۔