EXANTE

FX7425233822

غیر تصدیق شدہ

انڈونیشیا

نقدی نکالنے کے لیے دستیاب نہیں

你若安好便是晴天17816

غیر تصدیق شدہ

ہانگ کانگ

بہت تاریک ہے، سرمایہ کاروں کو دھوکہ دیتے ہیں، شناختی کارڈ کی معلومات کسٹمر سروس کو درست جمع کرائی گئی تھی، پھر بھی رقم کیوں نہیں نکالی جا سکتی

Randem

غیر تصدیق شدہ

آسٹریلیا

ٹریڈنگ کا تجربہ ہموار ہے، لیکن پلیٹ فارم کی چیٹ سپورٹ کبھی اچھی ہوتی ہے کبھی نہیں۔ کبھی مجھے فوری جواب مل جاتا ہے، اور کبھی نہیں ملتا۔

FX4168730089

غیر تصدیق شدہ

فرانس

ایگزینٹ نے میری تمام رقم چرا لی! میں 2019 سے ان کا کلائنٹ ہوں۔ اپریل 2024 میں میرے خاندان میں ایک حادثہ پیش آیا، میرے والد کو ایک اونکولوجیکل بیماری ہے اور میں نے ان کے علاج کے لیے اپنی رقم واپس لینے کی کوشش کی۔ ابتدا میں مجھے بتایا گیا کہ وہ میری رقم میرے بینک میں واپس نہیں کرتے۔ میں نے اپنی Broker کو دوسرے Order میں منتقل کرنے کی کوشش کی۔ میں نے اپنی Stocks کو دوسرے Broker میں منتقل کرنے کے لیے __TERM_4__ دیا، لیکن ایگزینٹ کی جانب سے منتقلی کے عمل میں طویل تاخیر کے بعد، انہوں نے مجھے بتایا کہ ان کے اندرونی پابندیوں کے مطابق، مجھے یہ کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ میں نے انہیں یہ اندرونی پابندی دکھانے کو کہا، لیکن انہیں یہ کرنے سے قاصر تھے۔ میں نے ایگزینٹ کے CEO الیکسی کیریئنکو، شکایت ٹیم، سپورٹ ٹیم اور پرسنل مینیجر کو خط لکھا اور بتایا کہ میرے والد کے علاج کے لیے رقم کی ضرورت ہے اور انہیں تشخیص کے تمام دستاویزات بھیج دیے۔ انہوں نے مجھے ہانگ کونگ میں ان کے اکاؤنٹ میں اپنی رقم منتقل کرنے کی پیشکش کی۔ میں نے ہانگ کونگ میں اکاؤنٹ کھولا اور انہوں نے رقم اس ریزائڈنس میں منتقل کر دی۔ اس کے بعد میں نے اپنی رقم میرے بینک اکاؤنٹ میں واپس لینے کی کوشش کی، لیکن رقم میرے ایگزینٹ ہانگ کونگ اکاؤنٹ میں واپس آ گئی۔ میں نے انہیں سوئفٹ دستاویز دکھانے کو کہا، لیکن انہوں نے جواب دیا کہ ان کے بینک سوئفٹ دستاویز فراہم نہیں کر سکتا، لیکن یہ بے ہودگی ہے!!! میں نے اس کے بعد ایک بار پھر کمپلائنس ڈپارٹمنٹ اور CEO دیمیتری کیریئنکو کو شکایت لکھی، تب میری رقم میرے اکاؤنٹ سے غائب ہو گئی۔ میرے پرسنل مینیجر سرگی کراسیکوف نے مجھے بتایا کہ انہوں نے ایک بار پھر میری رقم میرے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کرنے کی کوشش کی۔ 3 ہفتوں کے بعد میرے بینک اکاؤنٹ میں رقم نہیں ہے اور میرے ایگزینٹ اکاؤنٹ میں رقم نہیں ہے۔ میں نے پرسنل مینیجر کو اپنی رقم کی موجودہ حالت کے بارے میں ای میل لکھا، لیکن اس جانب سے کوئی جواب نہیں آیا۔ ایگزینٹ مجھے روز جھوٹ بولتا ہے!!! تین مہینے سے میں اپنی رقم واپس نہیں لے سکتا! انہوں نے صرف پرسنل مینیجر کے ذریعے مجھ سے بات کی، لیکن وہ مجھے سچ نہیں بتاتا! میں ایگزینٹ ٹیم سے کوئی سرکاری جواب حاصل نہیں کر سکتا! اب میں ریگولیٹر کو دعویٰ لکھ رہا ہوں!

Tutunana

غیر تصدیق شدہ

ارجنٹائن

مجھے جو پسند نہیں ہے وہ یہ ہے کہ اگر آپ سپورٹ چیٹ میں جاتے ہیں تو یہ پوری سکرین لے لیتا ہے اور آپ ایپ میں کہاں تھے اسے کسٹمر سپورٹ کو بتانے کے لیے نہیں دیکھ سکتے۔ نیز، ان کی انگریزی بہتر ہو سکتی ہے اور زیادہ اعتماد پیدا کر سکتی ہے۔

FX3044180164

غیر تصدیق شدہ

ہانگ کانگ

اکتوبر 2020 سے یہ پلیٹ فارم کھل نہیں رہا، اب تک واپسی کے راستے بند ہیں، آج تک چھ ماہ ہو چکے ہیں