پہلی بار رقم نکالنے کی درخواست دینے پر کسٹمر سروس نے معائنے میں مدد کی، اس کے بعد کسٹمر سروس نے جواب دیا کہ مواد میں مسئلہ ہے اور مجھے ضمانت کی ادائیگی کرنی ہوگی۔ ضمانت ادا کرنے کے بعد، نکالی گئی رقم پھر پلیٹ فارم میں واپس آگئی، لہذا دوسری بار رقم نکالنے کے بعد، کسٹمر سروس کے عملے نے کہا کہ وہ منی لانڈرنگ سے ڈرتے ہیں اور مجھے خطرے کی رقم ادا کرنی ہوگی، جس کی وجہ سے میں مسلسل ادائیگی کرتا رہا لیکن رقم نہیں نکالی گئی۔