MiTRADE yine giriş yapamıyor! İki gün boyunca yoğun işlem saatlerinde sorunlar yaşandı.

MiTRADE tekrar giriş yapamıyor! İki gün boyunca yoğun işlem saatlerinde bir sorun oluştuğunda, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yanıt vermedi. Resmiye bir e-posta gönderdim ve sadece ertesi gün bir yanıt aldım, işlem süresi, işlem miktarı kaybının kabul edilemez olduğunu söyledi. Ve üç saatlik endişeden kim sorumluydu? Resmi açıklama, bulunduğunda mümkün olan en kısa sürede işleme alınacağı yönündeydi, ancak neden kullanıcıya hemen bir e-posta gönderilerek işlemin askıya alındığı bilgisi dahil edilmedi? Ve kullanıcının bir sistem sorunu olduğunu bilmesine izin verilmedi. Çevrimiçi müşteri hizmetleri ancak ertesi gün yanıt verdi ve yanıtın içeriği resmi mektupla tutarsızdı. Çevrimiçi müşteri hizmetleri sorunu kullanıcının tek bir olayına yükledi, ancak açıkça kolektif bir olaydı! Bugün tekrar oldu (şu anda oluyor). Kullanıcılara nasıl açıklayacak ve tazminat vereceksiniz?