không thể truy cập vào tài khoản

tôi đã không thể truy cập tài khoản của mình từ tối 4/11. Không ai thông báo cho tôi về thời gian sàn giao dịch có thể hoạt động trở lại. tôi phải làm gì với số tiền 6.700 usd đã nạp và các lệnh giao dịch còn dang dở ?