не рассматривают заявку на вывод денег

добрый день! направил заявку на вывод денег, однако они до сих пор не рассмотрели ее, а консультант в телеграмме, который помог мне завести деньги на счет брокера перестал отвечать и выходить на связь. Помогите подалуйста решить данную проблему