Я до сих пор не могу решить вопрос о возврате средств, когда делаю ошибку

Я отправил брокеру информацию об ордерах от 7 января 2022 года, но она до сих пор не решена. Ошибка платформы, и я не могу войти в систему. Мне нужно дождаться, пока платформа решит ее, поэтому моя учетная запись сейчас очень опасна. Если сам вырежешь, то платформа не решит, а если оставишь там, то будешь переживать из-за пожара. Я очень надеюсь, что платформа быстро решит эту проблему для меня. Здесь я отправлю несколько фотографий своего аккаунта на расчетную платформу.