Невозможно снять

Брокер сказал, что я подал заявку на получение статуса Gold Member, поэтому я не могу вывести средства до тех пор, пока не пополню достаточно денег, чтобы перейти на Gold Member. Я сказал, что хочу отменить это приложение, но служба поддержки отказалась. Я надеюсь, что регулирующие органы проведут полное расследование.