Невозможно снять

Мне сказали, что я не могу снимать деньги из-за неполной информации после того, как внес средства. Я отправлял информацию много раз, но результата не было. Почему я могу внести средства, если информация неполная? Низкое качество обслуживания. Если вы не внесете депозит, вам немедленно помогут сотрудники. Но никого не волнует, можно вывести средства или нет.