FXTMResposta

2022-11-25 15:38

Reino Unido

Resposta

Obrigado por entrar em contato conosco. Com relação à retirada de Chen Wenhang, descobrimos que o cliente apresentou o pedido de retirada em 15 de novembro, que foi transferido para o provedor de pagamento no mesmo dia. Mas o saque falhou na noite de 15 de novembro, devido a um problema técnico, e o dinheiro foi devolvido à conta de negociação. O departamento relevante informou imediatamente o cliente por e-mail e aconselhou-o a reenviar o pedido. Portanto, o cliente reenviou o aplicativo na noite de 16 de novembro e nós o transferimos para o provedor de pagamento 5 minutos após o reenvio. De acordo com a eficiência do provedor de pagamento, o cliente geralmente receberá o dinheiro dentro de 5 dias úteis, excluindo sábado e domingo. Em termos de falha de bloqueio de posição, sua conta não tinha margem suficiente. O relatório detalhado da investigação foi enviado para o e-mail cadastrado do cliente. Por favor, sinta-se livre para entrar em contato conosco, se você tiver alguma dúvida. Observe que a FXTM entra em contato com os clientes apenas por uma conta verificada do WeChat da empresa, para que eles possam nos encontrar facilmente. Obrigado por apoiar FXTM. Esperamos que nosso serviço seja útil e melhor atendê-lo no futuro.

GUA438Materiais adicionais

2022-11-21 12:07

China

Materiais adicionais

O dinheiro não chegou. Como está indo com a retirada? Como posso saber sobre isso?

GUA438Materiais adicionais

2022-11-16 23:14

China

Materiais adicionais

O atendimento ao cliente disse que havia aprovado meu pedido de saque, porém foi rejeitado na noite daquele dia. Eu não teria descoberto que o capital foi devolvido se eu não tivesse negociado.

GUA438Iniciar mediação

2022-11-16 23:11

China

Iniciar mediação

富拓mt4账号：141088069，盈利无法取款，开头告知当天到账，结果等了3个工作日，打电话咨询说是已经通过并提交支付方打款，结果到夜晚直接拒绝取款，并把款项退回正在交易的MT4账号，交易没有设置止损，如果造成资金亏损，谁负责？赚钱不让取款，还想办法让我把钱亏回去吗？第二个取款后我账号还有资金，交易时问客户经理是否能在预付款比例到80%的时候对冲锁仓，客户经理以及电话联系的客服都说可以，结果我没有及时锁仓，到90%的时候去锁也锁不了，导致爆仓，这个亏损又是谁负责？纯纯的黑平台。希望能协助追回资金！