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Resolvido
A retirada não chega há mais de 1 mês
Objeto de mediação
Alpari
Assunto de mediação
Incapaz de retirar
Requerimento de mediação
outro
Valor de mediação
$3,347(USD)
Tempo de mediação
24Dia2Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2022-10-08
Confirmado pela cliente, já resolvido
FX3723877104
Comores2022-10-08
Resposta
Alpari
Obrigado por nos contatar. Com relação ao problema de que o cliente Yang Biao não conseguiu receber o dinheiro após a retirada, informamos ao departamento financeiro e entramos em contato com o provedor de pagamento para verificar o dinheiro envolvido após o recebimento da reclamação do cliente. Após uma investigação por muitos dias, o problema com a retirada foi finalmente resolvido em 15 de setembro, e o provedor de pagamento remeteu o dinheiro ao cliente por duas vezes separadas. Lamentamos profundamente o inconveniente e as preocupações. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Obrigado e ao cliente por apoiar a FXTM e a Alpari. Esperamos que seja útil e melhor atendê-lo.
Resposta
Hong Kong2022-09-14
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2022-09-14
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2022-09-14
Iniciar mediação
FX3723877104
O número da minha conta é 80125174 e não recebeu a retirada desde 8.11. Já me pediram para esperar pacientemente por muitas vezes consultando o atendimento ao cliente. No início, me pediram para esperar 10-20 dias úteis, mas não foi recebido por mais de um mês.

Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
