O problema não foi resolvido e a comunicação está em curso. O gerente de contas e a Alpari confirmaram as informações bancárias e de identidade que enviei em 3 de junho de 2020. Com a mediação, agora a Alpari não tem certeza sobre minhas informações bancárias e de identidade para saque e pede que eu reenvie o extrato bancário original de dois anos atrás. Mas o banco não consegue verificar o extrato de dois anos atrás. Forneci à Alpari o extrato bancário de 3 de junho de 2020 e o recibo original de depósito para verificação de informações pessoais. Agora estou esperando a resposta da Alpari. Sinceramente agradeço ao WikiFX pela ajuda. Ansioso para mais mediação e apoio.

Obrigado por nos contatar. 1. Com relação à não retirada de dinheiro para o site oficial travar no momento do login, é aconselhável visitar o site oficial através do link https://www.aifurui-group.com/zh. Link dos bastidores do site https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry. Sugerimos que você limpe o histórico de navegação, cookies e caches e tente fazer login no site pelo navegador Firefox. Se você ainda não conseguir navegar no site, envie a captura de tela completa do site indisponível para abrir e as seguintes informações por e-mail para customersupport@alpari.org 1: clique com o botão direito na tela do navegador para verificar 2: clique na guia internet 3: atualização 4: pressione o ícone de seta para baixo para baixar o documento .har. Você pode solicitar a retirada quando fizer login no site com sucesso. 2. Em referência à falha no download do aplicativo de negociação, envie um e-mail para customersupport@alpari.org e diga-nos que tipo de MT4 ou MT5 você deseja instalar, Android ou Windows, para que possamos entregar o software de negociação relacionado pacote de instalação para você por e-mail. 3. FXTM e Alpari International são marcas diferentes da mesma empresa, então os clientes da FXTM e da Alpari International compartilham o mesmo serviço ao cliente. De acordo com os registros de bate-papo on-line, você entrou em contato com o atendimento ao cliente oficial e recebeu o código QR do WeChat do gerente de conta em 5 de setembro. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o gerente de conta para obter ajuda. Além do site oficial de atendimento ao cliente online e e-mail. você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente via Telegram. Se necessário, clique no link https://t.me/AlpariINTL_bot para entrar em contato com o atendimento ao cliente do Telegram. Enquanto isso, enviaremos o e-mail para sua caixa de correio. Assim, você pode responder ao e-mail para comunicação adicional. Se você tiver qualquer outro problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Obrigado pelo seu apoio. Esperamos que o serviço seja útil e esperamos oferecer um melhor serviço para você no futuro.

O atendimento ao cliente on-line em seu site oficial não está disponível para ser acessado. E inseri as informações para retirada de acordo com o modelo, mas me disseram que a retirada não foi confirmada devido à informação incorreta.

No momento, será muito problemático fazer login na plataforma Alpari, e muitas vezes travará e o software de transação da plataforma não poderá ser baixado. Mesmo tentando sacar dinheiro não foi possível confirmar a conclusão. O pessoal de atendimento ao cliente se torna pessoal da FTLife, e todos os problemas não podem ser resolvidos na plataforma. Então, por favor, ajude. Obrigado!