A captura de tela mostra o extrato bancário de agosto sem a informação de 10.000 dólares americanos de quatro pedidos de saque.

Recebi 10.000 dólares americanos, exceto a quantia em dinheiro de quatro pedidos de saque apresentados nos dias 5, 9 e 11 de agosto, totalizando 10.000 dólares americanos. E também não recebi nenhuma mensagem ou informação de que o dinheiro foi devolvido à conta original. Por favor me ajude a verificar os detalhes.

Obrigado por nos contatar. Em referência ao problema de HAO ZHANG com a retirada, dissemos ao departamento financeiro imediatamente para entrar em contato com o provedor de pagamento para verificar a quantia de dinheiro retirada. De acordo com alguns dias de acompanhamento pelo departamento, descobrimos que o dinheiro foi devolvido do sistema do provedor de pagamento para sua conta Alpari em 17 de agosto e você reenviou um pedido de retirada no mesmo dia. Lamentamos profundamente o inconveniente e as preocupações causadas. Se você tiver algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Obrigado por seu apoio à Alpari. Esperamos que nosso serviço seja útil e melhor atendê-lo.

Solicitei um saque a partir de 3 de agosto, mas não foi recebido (cartão do banco nacional), entrei em contato com o atendimento ao cliente on-line e disse que levaria de 2 a 5 dias úteis, enviei um e-mail e disse que seria dentro 10 dias úteis.