XMResposta

2021-11-02 10:14

Chipre

Resposta

Prezado cliente, obrigado por escolher a XM e também por seu suporte. Sua conta XM MT4 / MT5 é 29081955. Em termos de sua reclamação, se não houver nenhum registro de transação (negociação / depósito / retirada) em sua conta por mais de 90 dias consecutivos, e ao mesmo tempo você não adicionou uma nova conta com mesmo nome, a conta ficará em um status inativo. Os bônus e pontos deixados na conta inativa serão deduzidos automaticamente. 5 dólares devem ser pagos por mês como taxa de administração para a conta inativa. O status inativo de uma conta depende do status ativo de um usuário individual, portanto, a taxa não será cobrada pela conta ativa. Plataforma cumpriu o dever de informar os usuários sobre os riscos quando eles estão registrando sua conta. Portanto, você afirmou que leu cuidadosamente, entendeu totalmente e concordou com isso. Você pode visitar o link para verificar as leis e regulamentações relacionadas: https://www.xmtrader.tech/cn/legal-documents. Enquanto isso, o resultado detalhado foi enviado ao seu endereço de e-mail registrado em 6 de outubro de 2021, verifique-o. Por fim, se você tiver alguma dúvida, visite gratuitamente o site oficial da XM https://www.xmtrader.tech/cn/, clique no site do cliente no canto superior direito da página para entrar em contato com o atendimento ao cliente. A XM fornece atendimento ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e temos o prazer de ajudá-lo, obrigado.

FX7258435742Iniciar mediação

2021-10-19 11:26

China

Iniciar mediação

我在10月1日收到XM公司邮件被扣了5美金，我很莫名其妙，然后问客服，是超过90天，每月需要收取5美金账户管理费，XM公司在账户90天到期前并未提醒客户账户将要在什么时候到期，将要收取账户管理费，这是XM公司服务上的缺失，客户对开户的条款不可能逐字逐句的去阅读，是信赖你们公司，你们在做赠金活动经常发邮件提醒，那么关乎账户资金的服务应该是不可缺失的服务，XM未尽提醒义务，我强烈要求退还扣去的5美金。并希望XM公司能完善服务，使客户在XM公司开户交易放心安心！！！