A posição foi fechada a um preço inferior à cotação de mercado. Por favor, compense este lote de ordens!

Perdi 150.000 dólares americanos na plataforma EC. No entanto, desta vez a cotação era falsa e a posição foi forçada a ser encerrada. O preço de fechamento da ordem foi inferior ao preço cotado. O serviço de atendimento ao cliente não respondeu a este problema de erro de ordem, mas em vez disso disse algo completamente errado! Peço uma explicação oficial.