MiTRADE não consegue fazer login novamente! Problemas ocorreram durante as horas de negociação de pico por dois dias.

MiTRADE não consegue fazer login novamente! Quando ocorreu um problema durante o horário de negociação de pico por dois dias, o serviço ao cliente não respondeu de forma alguma. Enviei um e-mail para o oficial e só recebi uma resposta no dia seguinte, dizendo que era inaceitável perder tempo de negociação e valor da transação. E quem foi responsável pelas três horas de ansiedade? A declaração oficial é que será processada assim que for encontrada, mas por que não inclui o envio imediato de um e-mail ao usuário para suspender a transação? E deixar o usuário saber que foi um problema do sistema. O serviço ao cliente online só respondeu no dia seguinte, e o conteúdo da resposta estava inconsistente com a carta oficial. O serviço ao cliente online culpou o problema pelo incidente isolado do usuário, mas era claramente um incidente coletivo! Aconteceu novamente hoje (está acontecendo agora). Como você deve explicar e compensar os usuários?