Fxtrading não permite saques, exclui lucros

Meu nome é: Pham Ngoc.Thach E-mail: thachpham709@yahoo.com. Número de mt4 aberto na fxtrading: 889368. Depositei $ 15.419, negociei mais de 200 lotes de moedas estrangeiras benéficas, o lucro atingiu $ 34.517, a partir de hoje, 23 de junho de 2023, após 1 mês de negociação, minha conta mt4 tem $ 50.936, especificamente como segue: Em 23 de maio de 2023, depositei $ 10.000 para negociação Até a data 06/06/2023 devido a muitos status de pedido negativo, adicionei $ 5419 para evitar que o pedido seja interrompido e continue a negociar até junho 15 de janeiro de 2023, feche o pedido e obtenha um lucro de $ 34.517, o total de ativos é de $ 50.936 disponível no mt4. Até 15/03/2023 fiz um pedido de saque mas a troca de notícias estava mantendo, o sistema não conseguia executar o pedido de saque. Até 16 de junho, 19 de junho, 20 de junho, 20/6, 21/6, 23/6 continuei fazendo pedidos de retirada, mas todos foram rejeitados. Entrei em contato com William Vo, que é meu gerente de conta, para perguntar por que a fxtrading cancelou meu pedido de saque, recebi o pedido de saque de William Vo. E o piso fxtrading disse ao KYC uma nova conta para retirada (enquanto eu já KYC a conta no momento da abertura da conta), então eu fiz. E enviei o documento KYC por e-mail para troca e foi aprovado. Mas depois de KYC. A conta foi verificada pela troca sem nenhum problema, o lado da fxtrading me enviou um e-mail para retirar apenas o depósito, mas o lucro não posso retirar por causa de violações da política, perguntei se violei alguma coisa e me avise. Mas o chão está silencioso e sem resposta. Não entendo porque minha conta é tão irracional, depois de muitas vezes eu enviar e-mail e chat ao vivo, mas ainda não resolve. Até agora é 27 de junho, a fxtrading ainda não está me pagando. Até 28 de junho, a fxtrading excluiu dinheiro da minha conta mt4.