Pedido autogerado para disparar a conta do cliente

Após 3 dias abrindo uma conta de depósito, um pedido de saque foi feito, mas 1 dia depois a bolsa anunciou o cancelamento do pedido de saque e então empurrou o cliente para fora da conta mt5 e gerou 40 pedidos para queimar a conta. Embora eu ainda possa fazer login na minha conta, o titular da conta não pode fazer nada. pediu suporte porque o saque não foi possível e foi emitida uma ordem para queimar a conta, mas a explicação foi muito geral e não satisfatória.

Segue a recomendação original

Tự phát sinh lệnh đánh cháy tài khoản của khách

Sau 3 ngày mở tài khoản nạp tiền giao dịch thì đặt lệnh rút tiền, tuy nhiên 1 ngày sau sàn thông báo huỷ lệnh rút và sau đó đẩy khách hàng ra khỏi tài khoản mt5 đồng thời phát sinh 40 lệnh đánh cháy tài khoản. Dù vẫn đăng nhập được tài khoản mhmarkets tuy nhiên chủ tài khoản không thể làm gì. đã hỏi support lý do rút tiền không được và phát sinh lệnh làm cháy tài khoản nhưng được giải thích rất chung chung không thoả đáng.