incapaz de retirar

Solicitei um saque de $ 34,59 da minha conta de negociação em 8 de fevereiro de 2021 e até o momento não recebi o dinheiro em minha conta. Entrei em contato com meu gerente de conta fxtm, Sr. Ahmed na terça-feira e ele me garantiu que o dinheiro certamente refletirá em minha conta antes do final daquele dia. Mas na quarta-feira, quando liguei para dizer a ele que o dinheiro não refletia, ele não atendeu minhas ligações novamente. Entrei em contato com o atendimento ao cliente online e tudo o que eles estão dizendo é que o dinheiro foi depositado em minha conta. Um Sr. Zeeno Williams, que apresentei ao fxtm por meio de seu programa de parceria, está em meu pescoço agora por não receber os fundos que sacou de sua conta de negociação esta semana. Por favor, preciso de ajuda para recuperar o meu dinheiro e também o do meu amigo. Minha identificação OCTA FX é 60656942. Obrigado.

Segue a recomendação original

unable to withdraw

I applied for a withdrawal of $34.59 from my trading account on 8th February, 2021 and up to this moment I have not received the money in my account. I contacted my fxtm account manager, Mr. Ahmed on Tuesday and he assured me that the money will surely reflect in my account before the end of that day. But on Wednesday when I called to tell him that the money didn't reflect, he didn't pick my calls again. I contacted their online customer care and all they are saying is that the money has been deposited into my account. One Mr. Zeeno Williams who I introduced to fxtm through their partnership program is on my neck now for not receiving the funds he withdrew from his trading account this week. Please I need help as to how to get my money back and also that of my friend. My OCTA FX ID is 60656942. Thanks.