나쁜 서비스 품질
고객 서비스 담당자가 느리게 회신했습니다. 한 번의 질문으로 세 번만 전화했습니다. 마침내 비즈니스 관리자가 저를 받았습니다. 그런 다음 WeChat 계정을 추가했는데 문제가있는 경우 직접 연락 할 수 있다고 말했습니다. WeChat 계정을 추가 한 후에도 여전히 응답이 느립니다. 그리고 본사는 직원들의 WeChat 컨텐츠를 감독 할 수 없었습니다. 그것은 깜박 거리는 고객을 의미합니다 Hantec 사업 관리자가 무관심하게 대우 받았어요 그는 당신의 질문에 당신의 질문에 대답 할 것입니까? 24 고객 서비스 요청은 항상 작동하며 직원의 태도도 매우 좋습니다. 그러나 마케팅 직원의 태도는 매우 차가워서 고객으로서 내 달에 직접 영향을 미칩니다. 운 좋게도 나는 이전 시대의 플랫폼에 대해 알고 싶지만 투자하지 않았습니다. 돈을 투자하면 나쁜 매너 만 참을 수 있습니다. 이 회사는 직원들이 WeChat을 사용하여 서비스를 제공 할 수 있도록합니다. 회사는 고객 서비스 직원의 서비스 품질을 어떻게 평가합니까?
다음은 원래 권장 사항입니다.
服务质量不好
客服反应慢,半天不回信息,一个问题打了三个电话,才终于有一个业务经理接待了我,随后就加了微信说以后有什么事可以直接跟她联系。加了微信之后发信息回复很慢,公司总部也无法对员工的微信内容进行监管,这就导致被忽悠进亨达的客户只有受业务经理冷板凳的份,问的问题想什么时候回答就什么时候回答。24客服电话是一直都能打通的,态度也很好,这个实话实说,但市场部人态度很冷淡直接影响到我作为客服在你们家平台交易的心情,幸亏我只是前期了解,还没有投钱进去,如果投了钱只有忍气吞声的份了。公司让员工用微信接待客户,公司如何掌握客服是否对服务质量的评价呢。