Gentile cliente, è stato informato il suo account manager per verificare il problema da lei segnalato. Se ha ulteriori domande, contatti il suo account manager o il servizio clienti del sito ufficiale TMGM all'indirizzo support@tmgm.com, grazie.

TMGM non permette il prelievo, conto da 12.000 USD, prelievo di 3.000 USD bloccato per molti giorni! Il mio ID conto MT4 TMGM: 2023247, ho inviato una richiesta di prelievo di 1.000 USD sulla piattaforma TMGM. La richiesta di prelievo è stata presentata il 15 settembre. Le regole della piattaforma indicano che il tempo di elaborazione per i prelievi in USD è di 24 ore. Tuttavia, dopo la presentazione, l'ordine è rimasto in stato di attesa di verifica. Successivamente, il gestore del conto mi ha detto di annullare il prelievo e di effettuare un nuovo prelievo, ma anche il nuovo prelievo di 3.000 USD è rimasto in attesa di verifica! Il mio conto ha completato tutte le procedure di verifica dell'identità, e in passato i prelievi sono sempre stati elaborati correttamente. Le operazioni di trading sul conto sono conformi, non ci sono violazioni. Ho inviato più volte email al servizio clienti ufficiale di TMGM per seguire la questione, ma non ho ricevuto alcuna notifica di approvazione né i fondi sono stati accreditati. Il servizio clienti mi ha solo informato che il back office sta indagando, senza fornire una ragione specifica per il ritardo, né un tempo preciso di completamento. Si tratta di un ritardo indefinito nel prelievo. Richieste: 1. Completare il prelievo completo dell'ordine di 3.000 USD il prima possibile, trasferendo i fondi sul mio conto bancario; 2. Comunicare per iscritto il motivo dettagliato per cui la richiesta di prelievo è stata bloccata e rimasta in fase di verifica.