In base ai problemi segnalati dal cliente, abbiamo immediatamente richiesto al cliente i relativi registri per verificarli.Dopo la verifica, nei registri forniti dal cliente non sono state rilevate anomalie di chiusura delle posizioni o altri avvisi anomali relativi alla situazione descritta. Abbiamo quindi comunicato al cliente i risultati della verifica, informandolo che, se avesse altri documenti, catture dello schermo o prove pertinenti, poteva fornirci ulteriori informazioni per una verifica più dettagliata.Ad oggi, non abbiamo ancora ricevuto ulteriori risposte o materiali aggiuntivi dal cliente. Contemporaneamente, dalla verifica risulta che, nel periodo di tempo indicato dal cliente, non abbiamo ricevuto segnalazioni simili da altri clienti riguardanti blocchi o anomalie di negoziazione

L'11 settembre alle 20:30, prima della pubblicazione dei dati CPI, la mia operazione su GOLD ha aperto una posizione short di copertura al prezzo di 4320, prevedendo di chiuderla quando fosse scesa intorno a 4300, ma in quel momento, per circa 2 minuti, la piattaforma si è bloccata e non ho potuto chiudere né fare alcuna azione; quando la quotazione ha toccato il minimo ed è rimbalzata, la piattaforma è tornata normale e ormai avevo perso l'opportunità di chiudere, avrei potuto sbloccare, causando ora una perdita ancora in posizione bloccata.