Sulla piattaforma Exness, durante periodi di alta volatilità, a volte non permettono di fare hedging o di chiudere le posizioni. Mi è capitato due volte. La prima volta, l'ordine era piccolo e non ho fatto ricerche. La seconda volta, il 29 gennaio 2026, ho aperto una posizione long. Quando la perdita non era grande, ho provato a fare hedging ma il sistema ha dato l'errore "quotazione chiusa". Ho provato a chiudere la posizione ma non c'è stata alcuna reazione. In momenti diversi, ho cliccato più volte e ho sempre ricevuto lo stesso messaggio. La piattaforma ha detto che le fluttuazioni significative del mercato possono causare tali situazioni. Il loro significato è che la piattaforma non ha alcun problema e non è possibile che mi risarciscano. Questo è come ho interpretato il loro messaggio: durante l'alta volatilità, impedirci di chiudere le posizioni o di fare hedging è una loro operazione di routine normale. Ogni volta che si fa trading, bisognerebbe chiedere in anticipo se permettono l'hedging o la chiusura. Anche con la negoziazione dei futures, se il volume è piccolo, dovrebbero comunque permettere hedging e chiusura; se non riesci una volta, prova più volte e alla fine funzionerà. La cosa più importante è l'atteggiamento della piattaforma. Il loro problema non è più solo quello di non permettere la chiusura o l'hedging; durante l'alta volatilità, se fai la mossa giusta va bene, ma se sbagli devi aspettare il margin call. Che tipo di comportamento è questo? Anche per poche decine di migliaia di dollari si comportano così. Voglio avvisare tutti di fare attenzione con questa piattaforma. La sicurezza dei fondi è un aspetto, ma è ancora più importante se la piattaforma è disposta a giocare lealmente. Le immagini qui sotto sono i miei messaggi con l'assistenza clienti e le email di risposta che mi hanno inviato durante il reclamo.