FX7279790529
forte slittamento
compenso
$192(USD)
41giorno15Ora
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尊敬的客户, 您好,首先感谢您选择XM和对我们的支持! 您的XM MT4/MT5账号为:6108246,对于您的投诉,我们第一时间反馈相关部门核实查看,经核实后,回复如下: 首先,XM是抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号为 #144345796,交易的是0.6手GOLD#空单,空单是卖价开仓买价平仓,而K线图上显示的是卖价,因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格(买价)。您的订单在平台时间1月19日15:32分因预付款比例不足导致爆仓。 其次,经核实,您订单爆仓当时由于美盘刚开盘,黄金商品波动较大,在行情波动大的时候是会出现点差扩大情况,进而使您的账户净值过低导致强制平仓。我们平台的爆仓比例是20%,即当账户的预付款比例低于20%(预付款比例 = 净值/已用保证金*100%),会触发强平,因此系统按照当时的实时报价进行强平。针对XM保证金与强平标准,您也可以参考官网说明:https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage 。而商品报价是按照市场价格波动,价格及点差,都并非人力可控,望您理解。 最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问,也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmcnasia.com/cn/,点击右下角的绿色问号标记联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。 致谢
FX7279790529Materiale supplementare
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更令人无奈的是,半小时后,黄金价格来到了我的止盈点。
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北京时间21:32左右,点差突然莫名扩大。我本是超低点差账户,平日黄金的点差在1.2-2.5左右波动,今天凭空大滑,致使爆仓!
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