Impossibile prelevare denaro, conto bloccato intenzionalmente, nessuna elaborazione

Il 27 settembre ho aperto una posizione short sull'indice jp255 su questa piattaforma. Ho chiuso la mia posizione il 28 settembre, con un profitto totale di 4.292 dollari USA dai quattro ordini. La prima volta che prelevo denaro, l'importo del profitto è 4292. Ho richiesto nuovamente un prelievo, ma la piattaforma ha bloccato il mio account e ha detto che stavo facendo trading illegalmente. Quello che segue è il record della transazione dell'ordine, il grafico Candlestick di 1 ora di mt4 vicino all'apertura e alla chiusura delle posizioni il 27 settembre, nonché le immagini del blocco dei conti e dei rifiuti di prelievo. Quando ho realizzato un profitto, mi è stato detto che avevo violato le regole, non era consentito alcun prelievo e non mi è stato rimborsato nemmeno il capitale. Ho inviato innumerevoli e-mail, ma non le hanno mai elaborate e hanno congelato i miei fondi. Ora la mia richiesta è di revocare il blocco e permettermi di prelevare fondi.