Impossibile prelevare fondi

Ho contattato il venditore che ha aperto il conto e il venditore ha detto di essersi dimesso l'anno scorso. Volevo prima prelevare dei soldi. Ho presentato domanda di ritiro la settimana scorsa ed è risultato che il trasferimento era in corso. Ho inviato un'e-mail all'azienda, ma non ho ricevuto risposta.