Il ritiro non arriva per molto tempo

Ho pagato due somme di denaro su 5.1 e 5.5 ma non sono mai arrivate, quindi ho contattato il loro servizio clienti su 5.10! Di conseguenza, il servizio clienti ha dichiarato di non essere in grado di gestirlo e quindi mi ha chiesto di trovare il loro indirizzo e-mail ufficiale. Il 5.12 ho inviato un'e-mail alla loro casella di posta ufficiale e mi hanno risposto dicendo che avevo violato il regolamento e che in seguito mi sarà richiesto di collaborare alle relative indagini! Tuttavia, ora è il 22 maggio e non c'è stato alcun seguito!