Il prelievo applicato a MultiBank non è stato ancora ricevuto

Conto 33506165, ho chiesto più volte il prelievo nell'arco di un mese, ma MultiBank non l'ha elaborato. Ho contattato più volte il servizio clienti e ogni e-mail di risposta ha un contenuto simile: fai in modo che il dipartimento competente se ne occupi il prima possibile. Ma finora MultiBank non ha elaborato alcuna richiesta di prelievo.