Altum

Vorrei segnalare un grave problema di esecuzione degli ordini con Altum Brokers. Durante un evento di notizie importante, ho tentato di chiudere la mia posizione aperta per controllare il rischio. Tuttavia, non sono riuscito a chiudere la posizione nonostante i ripetuti tentativi di eseguire la chiusura Order. Di conseguenza, non ho potuto uscire dall'operazione in tempo mentre il mercato si muoveva rapidamente contro la mia posizione. Ciò ha causato una perdita significativa e alla fine ha portato alla liquidazione del mio conto. Ho una registrazione dello schermo che mostra il problema e i miei tentativi di chiudere la posizione. Chiedo ad Altum Brokers di indagare su questo incidente e fornire una spiegazione, inclusi i pertinenti registri di esecuzione Order, i log del server e il motivo per cui la mia posizione non ha potuto essere chiusa in quel momento. Credo che questo problema abbia seriamente compromesso la mia capacità di gestire il rischio e dovrebbe essere indagato adeguatamente. Presento questo reclamo a WikiFX per documentare l'incidente e chiedere assistenza nella risoluzione della questione.