Pelanggan yang terhormat, salam. Pertama-tama terima kasih telah memilih XM dan atas dukungan Anda kepada kami! Mengenai keluhan Anda terkait akun 110615689, kami telah melakukan penyelidikan dan verifikasi rinci terhadap situasi terkait pada kesempatan pertama. Sekarang, berikut adalah tanggapan resmi kami terhadap pertanyaan yang Anda ajukan: Setelah diperiksa, pada tanggal 4 September pukul 15:30 waktu platform saat rilis data Nonfarm Payrolls AS, pasar emas mengalami volatilitas yang tajam. Mengenai masalah order yang Anda laporkan, departemen terkait telah melakukan verifikasi lebih lanjut dan jumlah terkait telah ditambahkan ke akun Anda. Silakan login ke perangkat lunak trading atau area anggota untuk memeriksanya. Terakhir, sekali lagi terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda kepada XM! Terima kasih

Platform hari ini pada pukul 9:08 memasukkan 136,41 dolar, dengan nomor 1702502984. (Apakah ini kompensasi? Saya belum menerima penjelasan dari platform) Sebenarnya, jumlah yang terpengaruh hari itu tidak hanya ini. Sudah mengirim email ke platform untuk bertanya.

Gambar 1 adalah nilai ekuitas saat akan menutup posisi. Macet sebelum menutup posisi, tidak bergerak sama sekali. Tidak minta kompensasi berapa pun, tidak menerima alasan apapun. Minta kompensasi atas kerugian yang tidak seharusnya saya alami.