AUS平台采用银行直通式报价模式，所有客户订单均直接抛给银行流动性提供商。在此交易模式下，若客户因交易行为导致账户穿仓，流动性方不予承担该负值部分，该穿仓金额实际由我平台先行全额补偿。经技术部门核实，客户的订单执行过程符合市价成交机制，并无异常。针对账户产生的穿仓负值，我平台已为其负值清零处理。 同时，风控部门在审查中发现，该交易账户存在使用我平台明确不支持的高风险策略进行交易的行为：即在开盘/停盘等流动性不足的时段，重仓博弈行情跳空缺口，试图利用价格断层牟利。此类策略，直接导致了交易账户的大额穿仓，并因此使平台承担了本不应由平台负责的补偿金额。 我们非常重视每一位合作伙伴，衷心希望您未来能稳健交易，获得长期收益。保证金外汇交易虽有机会带来巨大收益，但同时也伴随着巨大风险，尤其是在开盘/停盘等流动性较差时段，市价订单的实际成交价格可能与预期价格存在极大差异。因市场波动及客户采用非平台支持策略（如重仓博弈开盘行情）所导致的穿仓风险及由此产生的补偿责任，由客户自行承担；我平台保留在后续类似情形中不予负值清零的权利。

1- Rangkuman Kejadian Saya adalah klien platform AUS Global, dengan akun nomor 6886636. Pada 22 Mei 2026 pukul 20:55:30 (waktu yang ditampilkan platform trading) saya melakukan short selling minyak mentah AS XTIUSD sebanyak total 2 lot, harga eksekusi short adalah 96,858 dolar AS. Pada 24 Mei 2026 pukul 22:01:03 (waktu trading yang ditampilkan platform) posisi ditutup. Sebelum penutupan, harga real-time yang ditampilkan di software MT5 adalah 92,2 dolar AS. Berdasarkan harga real-time di MT5, keuntungan untuk 2 lot posisi short adalah 9.316 dolar AS. Pada 24 Mei 2026 pukul 22:01:03 (waktu yang ditampilkan platform) dilakukan penutupan seluruh posisi. Saat posisi ditutup, harga eksekusi langsung berubah dari 92,2 dolar AS menjadi 109,84 dolar AS, dan akun langsung berubah dari untung 9.316 dolar AS menjadi rugi besar sebesar 24.452 dolar AS. 2- Masalah Inti: Harga Hantu Yang membuat saya sangat marah adalah saya membuka sumber data milik AUS Global sendiri di software MT5 platform tersebut. Grafik K 30 menit XTIUSD pada periode tersebut menunjukkan harga pembukaan 92,9 dolar AS, tertinggi 93,15 dolar AS, terendah 91,439 dolar AS, dan penutupan 92,155 dolar AS. Harga 109,84 dolar AS sama sekali tidak ada di grafik K, dan bahkan dalam 20 hari terakhir tidak pernah ada harga tersebut. Lebih parahnya, saya memegang posisi short, grafik K menunjukkan harga turun tajam ke 92,2 dolar AS, posisi short seharusnya untung besar 9.316 dolar AS, tetapi malah terkena margin call karena harga Ask hantu. Ini jelas bukan slippage yang bisa menyebabkan selisih 17 dolar, ini adalah anomali harga total. 3- Spread Abnormal Saat penutupan, harga real-time untuk menutup posisi short adalah 92,2 dolar AS, tetapi harga eksekusi aktual adalah 109,84 dolar AS, spread mencapai 17,64 dolar AS (sekitar 1764 pip). Padahal spread normal XTIUSD di akun AUS Global biasanya sekitar 0,024 dolar AS (sekitar 2,4 pip). Nilai spread ini 735 kali lipat dari normal, benar-benar tidak masuk akal. 4- Kegagalan Sistem Stop Loss Ekuitas akun langsung jatuh ke -24.452 dolar AS (negatif), rasio margin -2445,2%. AUS Global menetapkan margin call normal pada 30%, tetapi tidak melakukan margin call saat rasio margin mencapai 30%, malah membiarkan ekuitas menembus nol menjadi negatif. 5- Tuntutan Saya 1) Perusahaan AUS GLOBAL harus menyediakan data tick dan catatan penawaran penyedia likuiditas pada periode tersebut. 2) Ganti rugi penuh atas kerugian saya (modal 1.000 dolar AS + laba 9.316 dolar AS + kerugian negatif 24.452 dolar AS = total 34.768 dolar AS). 3) Permintaan maaf tertulis dan mengakui kegagalan penutupan posisi. 4) Jika tidak diselesaikan, saya akan mengajukan pengaduan resmi ke Otoritas Perilaku Sektor Keuangan Afrika Selatan, serta ke departemen ASIC Australia, regulator CySEC Siprus, regulator SCA UEA, dan FSA Seychelles, dll. Bukti sebagai berikut