關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項： 由於風險管理團隊發出警報，指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符，目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商，STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調，客戶的存款不會被沒收。但是，為了確保符合監管要求，在審查結束前，客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告，其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是，STARTRADER始終如一地執行各項政策，公平對待所有客戶，並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理，客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此，我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

1. Pada 19 Maret 2026, saya mengajukan penarikan dana sebesar 260 USDT. Platform menolak penarikan dengan alasan "Pemeriksaan Aktivitas Akun\", tanpa menjelaskan dasar pemeriksaan spesifiknya. 2. Pada 20 Maret 2026, pukul 18:25:30, platform secara sepihak memotong dana akun saya sebesar 510.81 USDT atas nama \"Penyesuaian Kas - Laba Rugi\", tanpa ada transaksi yang sesuai dan tanpa otorisasi dari saya. Saldo akun menjadi nol. 3. Platform kemudian mengirim email menuduh saya melakukan \"Transaksi Mencurigakan/Berisiko Tinggi\" dan \"Melanggar Ketentuan Promosi\", tetapi tidak memberikan rincian transaksi pelanggaran apa pun. Riwayat transaksi saya dapat membuktikan tidak ada operasi yang tidak normal. 4. Pada 21 Maret 2026, saya mengirim email ke info@startrader.com untuk menanyakan alasan pemotongan dana, tetapi tidak mendapat tanggapan yang efektif. 5. Pada 24 Maret 2026, saya berkomunikasi dengan layanan pelanggan platform. CS telah mengakui kesalahan penilaian atas penarikan dana ilegal dan berjanji untuk menanggung seluruh tanggung jawab serta segera memperbaiki kesalahan. Namun, hingga saat ini belum ada pengembalian dana, dan juga tidak dijelaskan konten spesifik dari \"transaksi pelanggaran" yang disebutkan. 6. Saya telah menyimpan semua bukti secara lengkap: email penolakan penarikan, tangkapan layar arus kas, tangkapan layar riwayat transaksi, email komunikasi dengan CS, rekaman percakapan dengan CS, dll. Saya menanggung seluruh tanggung jawab hukum atas keaslian isi pengaduan ini.