尊敬的客户您好，经了解您的账户相关部门正在处理中。如有进一步问题，请您联系您的客户经理或TMGM官网客服support@tmgm.com，感谢

Akun MT5 saya adalah 50121254, saya menggunakan aplikasi TMGM untuk trading Order 156028995 dan 156111939 Untuk order nomor 156028995, saya tidak dapat menutup posisi tepat waktu sehingga mengalami kerugian besar. Saat saya membuka posisi ini, sistem mengalami hang, tidak dapat ditampilkan, saya sama sekali tidak dapat menemukan di mana untuk menutup posisi. Ketika order ini akhirnya muncul, saya sudah mengalami kerugian lebih dari 50 USD. Bahkan jika saya bisa mengklik tutup posisi, penutupan tidak berhasil, hingga kerugian mencapai lebih dari 100 USD barulah saya diizinkan untuk menutup posisi dengan sukses. Untuk order nomor 156111939, saat saya memasang order ini, sistem mengalami lag yang sangat parah. Saat itu harga emas sedang turun dengan cepat, menyebabkan harga eksekusi order saya akhirnya jauh lebih rendah daripada harga saat saya mengklik order, yang berujung pada likuidasi order ini karena harga masuk yang buruk. Selain itu, order ini sempat untung hingga 1000 USD. Selama periode keuntungan tersebut, saya berulang kali mengklik untuk menutup posisi, saya sangat ingin mengamankan profit saya, namun sistem selalu menampilkan kegagalan penutupan dan meminta saya menghubungi customer service. Akhirnya platform menolak memberikan kompensasi dengan alasan saya tidak memiliki bukti lag. Menurut saya, saat emas turun pada periode itu, sistem mengalami lag selama puluhan menit, seharusnya platform sendiri tahu seberapa parahnya. Ini pertama kalinya saya mengalami situasi seperti ini, mana tahu platform bisa sebegitu tidak tahu malunya. Saya ingin mencari catatan trading di TMGM untuk menemukan rekaman kegagalan penutupan posisi saya, mana tahu aplikasi ini sudah mengantisipasi langkah Anda sebelumnya, semua catatan trading di dalam aplikasinya kosong belaka. Saya cuma rugi 200 USD, tidak masalah, uang profit yang tidak bisa saya amankan pun saya sudah tidak mau lagi, tetapi platform ini benar-benar membuat saya jijik. Saya tidak mendapat kompensasi tidak apa-apa, tetapi hal ini harus diekspos.