Pelanggan yang terhormat, platform tidak menipu pengguna. Harap memiliki pemahaman yang lebih baik tentang fakta. Terima kasih.

Ini tangkapan layar yang terekam pada pukul 21.30, 10 November Waktu Beijing, sebagai bukti tambahan.

Ini screenshot yang terekam pada pukul 21.30 Waktu Beijing, sebagai bukti tambahan.

selama pukul 21:30 hingga 21:50 pada malam tanggal 10 november, waktu beijing, ZFX perangkat lunak perdagangan macet parah, berlangsung selama 20 menit! di awal sesi jam 21:30, saya langsung operasi close posisi short 10 lot nasdaq futures segera setelah data keluar. pada saat itu, indeks nasdaq mulai turun, dan profit saya lebih dari $7000. tetapi, ketika saya memilih untuk menutup posisi, perangkat lunak perdagangan macet, menyebabkan operasi saya gagal dan kerugian yang sangat besar sekitar $80.000. pada 21:31, saya segera melaporkan masalah ini ke ZFX personel layanan pelanggan! dibuktikan dengan catatan obrolan, staf layanan pelanggan menjawab, "jangan khawatir, situasi ini adalah kesalahan sistem dan tanggung jawab platform. kerugian apa pun yang terjadi akan dikompensasi sepenuhnya oleh platform. setelah sistem kembali normal, posisi akan segera ditutup, dan semua kerugian akan dibayar oleh platform", saya memilih untuk percaya karena sikap layanan pelanggan yang baik! jawaban yang saya dapatkan keesokan harinya adalah bahwa saya hanya dibayar sekitar $3.000! yang disebut kontrol risiko dari ZFX platform merasa benar sendiri, dan platform berpikir itu adalah tanggung jawab saya sendiri, mengatakan bahwa apa yang saya tempatkan adalah perintah lindung nilai dan karenanya mereka tidak akan memberikan kompensasi kepada saya. retorika ini tidak dapat saya terima, dan janji itu sangat tidak konsisten dengan fakta. itu ZFX platform melalaikan tanggung jawab, membuat saya tidak dapat melihat tanggung jawab ZFX platform. Saya benar-benar memprotes dan mencibir! itu normal untuk data dan pasar sangat berfluktuasi. ada cekcok sesekali di platform lain sebelumnya, dan saya juga mendapat kompensasi nanti! jika sistem normal dalam kejadian ini, saya akan kehilangan sebanyak yang seharusnya, dan saya bisa menerimanya. sekarang karena kegagalan platform yang menyebabkan kerugian saya, dan ZFX telah melalaikan tanggung jawab dan mengatakan itu adalah perintah lindung nilai! karena posisi tidak dapat ditutup ketika menguntungkan pada pukul 21:30 di awal sesi, dan posisi tidak dapat ditutup dalam 20 menit selama periode tersebut, mengakibatkan kerugian sebesar $78.500! saya tidak dapat mencapai kesepakatan untuk meminta ZFX platform untuk membayar semua kerugian! kemudian, saya mengirim email ke markas platform, yang tidak dibalas! saya tidak peduli dengan kompensasi sebesar $80.000, tetapi tindakan dan ketidakjujuran platform membuat saya muak. karena mereka sangat tidak tahu malu, dan perilaku mereka yang asal-asalan membuat saya semakin jijik, jadi saya tidak ingin apa yang disebut kompensasi. saya hanya berpikir bahwa uang saya yang hilang dilemparkan ke anjing yang mual! saya mengumumkan kejadian ini hanya untuk memberi tahu semua pedagang agar waspada tentang apa yang dilakukan platform ini! gambar-gambar berikut adalah bukti yang saya berikan, didokumentasikan dengan baik!