Tangkapan layar menunjukkan laporan bank pada bulan Agustus tanpa informasi 10.000 dolar AS dari empat aplikasi penarikan.

Saya menerima 10.000 dolar AS, kecuali jumlah uang dari empat aplikasi penarikan yang diajukan pada tanggal 5, 9 dan 11 Agustus, berjumlah 10.000 dolar AS. Dan saya juga tidak mendapatkan pesan atau informasi apapun bahwa uang tersebut dikembalikan ke rekening semula. Tolong bantu saya memeriksa detailnya.

Terima kasih sudah menghubungi kami. Mengacu pada masalah penarikan HAO ZHANG, kami telah memberi tahu departemen keuangan untuk segera menghubungi penyedia pembayaran untuk memeriksa jumlah uang yang ditarik. Menurut beberapa hari tindak lanjut oleh departemen, kami menemukan bahwa uang dikembalikan dari sistem penyedia pembayaran ke akun Alpari Anda pada 17 Agustus, dan Anda mengajukan kembali aplikasi penarikan pada hari yang sama. Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang ditimbulkan. Jika Anda memiliki masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami. Terima kasih atas dukungan Anda kepada Alpari. Semoga pelayanan kami bermanfaat dan dapat melayani Anda dengan lebih baik lagi.

Saya mengajukan penarikan dari 3 Agustus, tetapi belum diterima (kartu bank domestik), saya menghubungi layanan pelanggan online dan mengatakan bahwa itu akan memakan waktu 2-5 hari kerja, dan mengirim email dan mengatakan bahwa itu akan dalam waktu 10 hari kerja.