Kami mengkonfirmasi bahwa masalah pelanggan disebabkan oleh fluktuasi pasar, dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Jangan ragu untuk menghubungi kami atau manajer akun Anda, jika Anda memiliki pertanyaan.

Saya mengalami fluktuasi abnormal dalam perdagangan pertukaran mata uang NZDCAD pada 2022.03.22, yang mengakibatkan kerugian. Sebenarnya, ini adalah ketiga kalinya saya menemukan platform ini. Terakhir kali hampir setengah tahun yang lalu. Setelah itu terjadi, saya menemukan manajer akun Dan berhasil mendapatkan bayaran, dan berjanji untuk meningkatkan lingkungan perdagangan ini. Tetapi pada 22 Maret, ini terjadi lagi. Ketika saya pergi ke manajer akun untuk mengajukan klaim lagi, jawaban yang saya dapatkan adalah tidak ada klaim yang akan dibayarkan, dan saya tidak akan berjanji untuk membayar situasi seperti itu di masa mendatang. Padahal, uangnya tidak seberapa. Saya telah berulang kali menekankan bahwa untungnya kali ini posisinya relatif kecil. Bagaimana jika posisi saya kali ini relatif berat, atau pada kesempatan berikutnya saya memiliki posisi yang sangat berat dan menyebabkan kerugian atau likuidasi yang besar. Namun, jawaban terakhir yang saya dapatkan Yaitu, kali ini tidak akan dibayar, dan tidak akan dibayar saat berikutnya terjadi. Apa yang terjadi adalah sebagai berikut: Saya membuka posisi trading NZD/CAD pada pukul 11:00, 12:00, dan 18:45 pada waktu platform pada tanggal 22. Pada pukul 21:00 pada waktu platform, terjadi fluktuasi yang tidak normal, sehingga akun saya mengalami kerugian, saya menetapkan take profit, tetapi saya diperdagangkan pada titik tertinggi saat itu, menyebabkan kerugian, dan arahnya ada di saya. mendukung ketika pasar berfluktuasi secara tidak normal, tetapi saya membiarkan pasar dalam keadaan merugi, II juga menjelaskan kepada manajer akun bahwa jika spread melebar karena fluktuasi drastis di pasar pada waktu itu, saya tidak perlu melakukan transaksi . Transaksi berarti harga menyentuh harga take profit saya, tetapi saya diperdagangkan pada harga tertinggi. Volatilitasnya hampir 70 pips. (Silakan lihat tangkapan layar yang saya lampirkan) Ketika saya mengambil tangkapan layar kutipan dari platform lain yang saya gunakan, itu adalah kutipan dari FX GLOBE dan Blackbull. Manajer akun mengatakan bahwa setiap perusahaan berbeda, saya berkata kemudian temukan saya platform dengan harga yang sama dengan milik Anda, dan kemudian manajer akun mengirim tangkapan layar dari dua platform, tetapi meskipun demikian, dua platform yang mereka temukan hanya lebih dari 20 poin. volatilitas, tetapi FP memiliki volatilitas hampir 70 poin. Menurut pendapat saya, ini disebabkan oleh pembukaan atau fluktuasi yang tidak normal. Bahkan perpanjangan normal dolar Selandia Baru lebih dilebih-lebihkan daripada kutipan dari platform lain, terutama posisi harga tempat saya diperdagangkan, yang sangat licin. titik. Namun, pada akhirnya, jawaban yang saya dapatkan adalah bahwa itu tidak akan dibayar, juga tidak akan dikompensasikan untuk situasi yang sama yang mungkin terjadi di masa depan. Kali ini, saya hanya kehilangan beberapa ratus yuan. Tidak masalah jika saya tidak membayar, tetapi jawaban ini berarti bahwa jika saya memiliki posisi yang sangat tinggi di masa depan, bahkan jika posisi saya dilikuidasi, saya harus mengakui bahwa saya tidak beruntung. Saya sangat tidak puas dengan jawaban ini.