XMBalas

2021-07-05 17:53

Siprus

Balas

Halo, terima kasih atas tanggapan Anda! Nomor akun XM MT4/MT5 Anda adalah 6059649. Adapun keluhan Anda terkait masalah penyetoran, kami telah melakukan penyelidikan mendalam dan menjawab sebagai berikut. Anda melakukan transfer deposit sebesar RMB 1000 pada pukul 17:20 waktu platform pada tanggal 30 Juni 2021, dan melaporkan masalah tersebut ke layanan pelanggan online bahwa deposit tidak sampai. Layanan pelanggan segera memberi Anda umpan balik setelah menerima umpan balik Anda. Postscript di screenshot detail pada saat itu tidak diisi dengan benar, yang menyebabkan deposit Anda pada tanggal 30 Juni gagal masuk ke akun tepat waktu. Pertama-tama, layanan pelanggan dan di belakang panggung memang memberi Anda umpan balik dan tindak lanjut. Dan backstage memeriksa bahwa deposit 50715648 postscript Anda berhasil diterima, sehingga layanan pelanggan menjawab bahwa deposit postscript 50715648 Anda telah tiba. Kemudian, Anda menghubungi layanan pelanggan online lagi, mengatakan bahwa deposit Anda pada tanggal 30 Juni tidak diterima, dan layanan pelanggan segera beralih ke belakang panggung untuk pertanyaan lebih lanjut. Kedua, spesialis telepon juga menghubungi Anda sesegera mungkin setelah verifikasi, dan mengetahui bahwa alasan mengapa deposit Anda pada tanggal 30 Juni tidak datang adalah karena Anda berulang kali menggunakan postscript untuk transfer RMB 1.000 pada tanggal 29 Juni. Spesialis telepon kemudian berkomunikasi dengan Anda melalui telepon dan meminta Anda untuk menghubungi layanan pelanggan online lagi untuk memberikan tangkapan layar rincian pemotongan deposit pada tanggal 29 Juni. Setelah menerima tangkapan layar terperinci yang Anda berikan, layanan pelanggan beralih ke belakang panggung untuk permintaan verifikasi lagi. Setelah dicek, deposit Anda pada tanggal 30 Juni telah berhasil dikreditkan, dan pada saat yang sama, 4 deposit lainnya yang Anda laporkan sebelumnya telah dikreditkan. Silakan periksa dan verifikasi sendiri. Sebagai pengingat, kesalahan dalam postscript deposit tidak dapat secara otomatis dikreditkan ke akun, dan umpan balik dan verifikasi manual diperlukan dalam hal ini. Karena informasi deposit di member area berbeda setiap waktu, deposit Anda dapat dikreditkan ke akun tepat waktu. Pastikan untuk melakukan transfer sesuai dengan informasi yang diberikan pada halaman member area. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kunjungi situs web resmi XM https://www.xmglobal-fx.com/cn/ tepat waktu, klik di sudut kanan atas [layanan pelanggan web] untuk menghubungi layanan pelanggan. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat, dan kami dengan senang hati membantu Anda. Sekali lagi terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda tentang XM! Terima kasih.

DIANDANCHENGJIN46229Mulai Mediasi

2021-07-03 00:56

China

Mulai Mediasi

五次入金5000元人民币，每次1000元，其中有一次为到账，mt4上也没到，会员区查询入金记录也没有，客服说都到账了，多次沟通未果