Ingin withdraw, tapi lama tidak bisa menerima transfer. Apakah ada masalah atau ditipu?

Saya mengajukan penarikan pada 2021/12/29 dan lulus sesi peninjauan, tetapi saya belum menerimanya hingga 2022/01/17. Apakah saya ditipu. Sekarang, saya tidak dapat menghubungi platform dan email tidak dibalas.