Détails de la plainte : Numéro de compte de trading : [23779278] Montant de la perte : [545.75 USD] Nom de la plateforme : Vantage (万致) Récit des faits : 1. Défaillance fondamentale du mécanisme de sécurité de la plateforme (Platform Sécurité Failure) Je suis un trader intraday et je possède un compte de trading chez Vantage. J'ai strictement respecté les exigences de sécurité en activant l'authentification à deux facteurs (2FA) et en utilisant une adresse e-mail Google indépendante et hautement sécurisée. Pourtant, le [04/03/2026], un tiers non autorisé a réussi à contourner toutes les protections de sécurité pour accéder à mon compte et, sans déclencher aucun code OTP ou validation 2FA, a transféré l'intégralité des fonds de mon compte de trading vers V-Portefeuille et les a retirés avec succès. 2. La plateforme ignore les avertissements de risque (Prior Warning Ignored) J'avais précédemment informé par écrit le personnel interne de Vantage que je n'avais pas besoin et ne faisais pas confiance à la fonctionnalité V-Portefeuille, et j'avais clairement indiqué que cette fonctionnalité constituait une faille de sécurité majeure. Cependant, la plateforme a complètement ignoré mon avertissement de risque, refusant de désactiver cette fonctionnalité, ce qui a finalement conduit à la perte de ces fonds. 3. Soupçon d'une faille de sécurité interne (Suspicion of Internal Compromise) Mon adresse e-mail Google n'a montré aucune alerte de connexion depuis un lieu inhabituel, ce qui prouve que mes protections de sécurité personnelles étaient en place. Le fait que les fonds aient été transférés ne peut signifier qu'une chose : soit le système interne de Vantage comporte une porte dérobée, soit la logique de transfert de V-Portefeuille permet elle-même de contourner le protocole de sécurité 2FA standard. La protection des fonds des clients par la plateforme est une illusion. Demande (Demand) : La plateforme n'ayant pas fourni un environnement de trading sécurisé et n'ayant pas agi après avoir reçu un avertissement de sécurité explicite d'un client, ce qui a conduit à un transfert illégal des fonds. J'exige que la plateforme Vantage assume l'entière responsabilité de cette négligence et me rembourse intégralement ma perte financière. Téléchargement des preuves (la partie la plus importante) : Preuve 1 : Capture d'écran du transfert des fonds vers V-Portefeuille, ainsi que l'enregistrement du retrait final réussi. Preuve 2 : Preuve cruciale ! Capture d'écran de votre conversation ou e-mail précédent avec le personnel interne indiquant "je n'ai pas besoin de V-Portefeuille\" ou \"V-Portefeuille a une faille\". Cela prouve que la plateforme a \"agis en connaissance de cause". Preuve 3 : Capture d'écran de l'état d'activation de la 2FA dans le back-office.