Pepperstone reçoit l'USDT mais refuse de le créditer, confisque les fonds des clients, l'interface de dépôt en chinois n'interdit pas clairement le réseau opBNB, tous deux sont des chaînes Binance, après réception du dépôt, refuse de créditer et de rembourser sous prétexte de non-prise en charge Lorsque j'ai effectué un dépôt en USDT sur Pepperstone, la plateforme indiquait uniquement la prise en charge de BSC (chaîne Binance), sans aucune mention explicite sur la page de dépôt : non-prise en charge du réseau opBNB, interdiction d'utiliser le transfert opBNB. Étant donné qu'opBNB appartient également à l'écosystème de chaînes Binance et fait partie du même système de chaînes que BSC, il est très facile pour un utilisateur ordinaire de les confondre. C'est pourquoi j'ai par erreur transféré 150,44 USDT via le réseau opBNB. Actuellement, la vérification sur la blockchain montre : Les fonds sont bien arrivés à l'adresse de réception officielle de Pepperstone, ce n'est pas une erreur d'adresse, et ils ne sont pas perdus. Mais la réponse officielle de Pepperstone indique : 1. La plateforme ne prend pas en charge le réseau opBNB, donc pas de crédit ; 2. Ils reconnaissent avoir la capacité technique de récupérer les fonds au niveau de la blockchain ; 3. Mais invoquant les règles du prestataire de services de paiement, ils refusent d'aider au remboursement et ne prennent aucune mesure. Je considère que la plateforme a une responsabilité évidente : 1. Elle n'a pas fait de distinction claire entre BSC et opBNB ni donné d'avertissement sur les risques ; 2. Elle n'a pas mis en place de blocage pour les réseaux non pris en charge, laissant les utilisateurs effectuer des transferts ; 3. Ayant effectivement reçu les fonds de l'utilisateur et disposant des moyens techniques pour les récupérer, elle refuse de remplir son obligation de restitution, portant gravement atteinte à la sécurité des actifs de l'utilisateur. Je lance maintenant une action formelle de défense de mes droits, j'ai envoyé des e-mails à la commission des valeurs mobilières des Bahamas et aux organismes qui les réglementent pour les aider à récupérer les 150,44 USDT. Les clients nationaux qui contactent leur service client se heurtent généralement à des réponses évasives, et obtenir un crédit manuel est encore plus impensable. Ensuite, j'ajoute que dans mon portefeuille Token, en observant l'adresse de dépôt que Pepperstone m'a donnée, je vois bien que les fonds sont déjà sur ce compte. Ils confisquent illégalement les fonds sous prétexte de non-prise en charge. C'est la première fois que je télécharge cette plateforme, le premier dépôt. Soyez prudents, les amis, évitez ce piège. J'ai envoyé des plaintes à quatre autorités de régulation, y compris leur organisme de régulation australien (ASIC + AFCA). J'envoie des e-mails depuis trois jours, même s'ils tombent dans l'oubli, évitez ce piège, faites attention les gars ‼️ Finalement, cela risque aussi de tomber dans l'oubli, mais je ne peux pas avaler ça. Le service client renvoie généralement la balle, la régulation ne se fait que par e-mail, la défense des droits est lente. Je me dis que si aujourd'hui je réussis, et qu'ils ne nous laissent pas retirer les fonds, nous serons tout aussi impuissants à défendre nos droits. Contacter le service client, c'est généralement se faire renvoyer la balle. Contacter les autorités de régulation nécessite d'envoyer des e-mails à l'étranger. Le service client propose aussi généralement de passer par e-mail, on envoie aujourd'hui, réponse demain. Les gars, regardez vos véritables fonds convertis en dollars et finalement déposés avec inquiétude, vraiment pas besoin de cette plateforme. Mon expérience est extrêmement mauvaise, hahaha[d83e][dd23] Preuves : relevé de réception sur la blockchain, e-mail de réponse officielle de la plateforme. J'ai demandé au service client de Binance, qui a confirmé que le transfert était bien allé à l'adresse fournie par la plateforme. En résumé, les fonds ont été envoyés à l'adresse que la plateforme m'a fournie. Sous prétexte de non-prise en charge, ils ne remboursent pas, ne créditent pas, et confisquent illégalement les fonds. Il n'y a pas d'autorité de régulation pour eux en Chine. Les utilisateurs chinois doivent investir avec prudence ❕